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与客户联系的渠道和设备数量成倍增加。与此同时，客户也与品牌建立了一种新的关系，使用一种渠道或另一种渠道没有任何区别。

这一变化迫使公司区分发送电子邮件请求的客户是否与在社交网络上评论其购买行为的客户相同。这一变化促进了跨渠道营销策略，以便通过在线营销活动获得更好的结果。

跨渠道营销是一种整合所有可用渠道和设备以灵活独特的方式与客户联系和互动的实践，而不是像以前的营销策略那样分成单独的渠道。

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跨渠道营销策略的 7 个特征
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