零售商知道精心设计的收银体验价值连城。想想你在杂货店最后一刻购买的所有物品——从杂志到唇膏再到糖果。
用合适的产品装饰您的零售收银台,您只需付出很少的额外努力即可获得增加的订单价值 (AOV)。只需要一点购买者心理和一些商品推销意识,您就可以顺利提高利润率。
以下 5 个零售收银台创意可帮助您改善客户体验和收入。
1. 设计时要考虑空间和客户
如何存放收银台展示品将取决于您要销 风险经理电子邮件列表完整包 售的产品、客户想要的产品以及您可用的空间。无论您是使用单柜台和销售点 (POS) 系统、双系统还是其他布局,您都需要考虑效率和产品曝光之间的平衡。换句话说,您不希望客户排队太久,但您也希望让他们有机会查看收银台的酷炫产品。
零售礼品店72 West的共同所有者 Steve Mitchaell喜欢在空间中发挥创意。Mitchaell 说:“收银台后面的墙是我们的特色墙,我们在那里放置大型商品,例如季节性枕头、花卉艺术品和镜子拼贴画。收银台旁边还有一个柜台,顾客可以在那里冲动购买贴纸或小型季节性装饰品等物品。而且,我们总是尽量在柜台上放置一两件有趣的物品,以便人们在最后一刻取走。”
无论商店的大小和形状如何,都建议将收银台放在商店的左侧。这是因为大多数购物者进入商店时都会向右转,这被称为“不变的右转”。因此,将收银台放在左侧可让顾客自然地从收银台结束。考虑顾客在商店中的移动方式可以帮助您决定将不同种类的产品放在何处。
2.展示你最畅销的产品
在打造客户结账体验方面,一种行之有效的方法是储备畅销商品的试用装。这可以帮助您吸引更广泛的客户:原本打算购买全套但因成本原因放弃购买的人、想尝试但不承诺购买的好奇客户、喜欢打折的讨价还价的购物者、可能想要旅行装商品的旅行者,以及只想买点酷炫东西的冲动型买家。
虽然您可能对哪些产品最受欢迎有很好的感觉,但Clover 的报告功能可以帮助您准确了解哪些产品最畅销。此外,它还可以让您准确预测需要保留多少件商品,以免售罄。
阅读:如何使用 Clover Reporting 预测销售额
3. 利用冲动购买
对于小型零售商来说,最后一刻的冲动购买可能会累积起来,并提供比您想象的更大的收入百分比。
Your Toy Link的 Clover 商人 Ben Gloria表示:“冲动购买是我们的主要收入来源。这是我们销售量最大的来源。我们在收银台后面的柜台上放有售价 3.99-5.99 美元的补充包。我们在收银台后面也放有售价 2-15 美元的别针。然后,我们还有售价从 1 美元到 200 美元以上的单张交易卡。你需要提供选择和便利,这样你才能在收银台针对每一种冲动。”
自最近的经济衰退以来,Gloria 在产品植入方面更加有策略性。他说:“我们的目标是让顾客每次消费更少,但每周消费更多。这样既能让他们玩得开心,又能管理好预算。”考虑到这一点,Gloria 将 1 美元的卡片与 200 美元甚至 1,000 美元的卡片一样精美地展示出来,以便买家能够看到所有卡片的价值。