当健康保险公司在 11 月份公布保费时，他们的营销活动也将在消费者争夺战中爆发。过去两个月，荷兰健康保险公司通过 Facebook 和 Twitter 等在线媒体总共发布了近 15,000 条消息。 Ruigrok NetPanel 绘制了消费者通过社交媒体实际谈论健康保险的程度和方式，并发现在年底的转换周期间，细心的网络护理团队对于健康保险公司至关重要。
去年11月和12月，与去年一样，消费者在网上讨论健康保险公司的次数超过75,000次。 17% 的消息中提到了健康保险公司 Zilveren Kruis，使其位居网上最常提及的 10 家健康保险公司之首。 VGZ (16%) 和 Menzis (15%) 紧随其后。 CZ (10%) 和 OHRA (8%) 分别占据第四和第五位。
最受青睐的健康保险公司
负面报道最受关注
如果我们放大有关最常提及的 10 家健康保险公司的消息内容，我们会发现 斯洛文尼亚电报数据 经常讨论以下主题：国家医疗保健基金、Zilveren Kruis 的包皮环切报销以及 OHRA 的（不当）广告。
Menzis 拍摄的国家医疗保健基金图片
医疗保费公布后，Menzis董事长做客VPRO节目Buitenhof ，对医疗保费的大幅上涨进行了分析（其中Menzis脱颖而出，涨幅不少于12欧元）。随之而来的是许多愤怒的推文，国家医疗基金成为 热门话题。 SP 等机构发起的一项医疗基金举措应该意味着医疗保险公司及其“耗钱竞争”的终结。
关注 nlzorgfonds仅仅是报销割礼吗？
随后，消费者发现 Zilveren Kruis 可以报销“无医学指征的包皮环切术”。尽管自 2013 年以来一直是这种情况，但这个有争议的话题最终证明对（尤其是）（重新）推文有利。据推特用户称，Zilveren Kruis 因此将助长“伊斯兰化”和“切割生殖器”。
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这种骚动并没有被 Zilveren Kruis webcare 团队忽视，他们立即做出回应并提供了解释。结果，带有#circumcision 的帖子数量立即减少。
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包皮环切术大惊小怪
（太）性感广告不合适
除了政策的变化之外，并不是所有的竞选表达方式都合乎所有人的喜好。 OHRA 关于自由选择护理的广告在许多信息中被称为“性别歧视”。在这场风暴般的批评之后，OHRA 删除了该广告并道歉。不久之后，该广告（几乎）不再在网上被谈论。
facebook-ohra
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对 Ohra 商业广告和帖子的回应
在线媒体：保持领先！
许多有关健康保险公司的帖子都存在负面情绪。如果发生骚乱，请立即做出深思熟虑的回应，就像 Zilveren Kruis 和 OHRA 所做的那样。因此，请确保您拥有一支敏锐、细心、消息灵通的网络维护团队，以便他们能够立即将任何骚乱消灭在萌芽状态。
该研究涵盖了 2016 年 11 月 1 日至 2016 年 12 月 31 日期间来自所有荷兰健康保险公司（不包括没有 Facebook 和 Twitter 帐户的代理和健康保险公司）的消息。