当按年龄比较评论提交行为时，年轻一代是更多产的评论撰写者和贡献者。47% 的婴儿潮一代每月提交评论超过一次，而 X 世代的比例为 54%，千禧一代的比例为 53%，Z 世代的比例为 56%。
不过，在年轻一代提供此类内容之前，我们也需要在更多场合要求他们提供。61% 的 Z 世代表示，他们会在第一次请求时提交评论，而千禧一代、X 世代和婴儿潮一代的比例分别为 62%、70% 和 74%。
根据我们的研究结果，年轻一代总体上更致力于提供评论，但对初始请求的立即响应较少。
强力提示
如果您的品牌针对的是年轻一代（或者能够以这种方式细分您的客户群），请始终发送至少两次请求评论内容的通信。考虑到他们愿意提供 UGC，这是非常值得的。
事实上，无论你的理想客户群体的人口结构如何，情况都应该如此。但很明显，年轻一代尤其喜欢这种方法。
作为起点，我们希望了解消费者提供产品评级和评论的主要动机因素。
我们根据多年来为 1,200 多个品牌和零售商开 厄瓜多尔 WhatsApp 数据 展 UGC 项目的经验制定了这些响应选项。换句话说：这就是我们和我们自己的客户认为他们的客户提供这些内容的主要原因。
促使消费者留下评级/评论的因素
我们的回复提供了一份易于排序的列表，列出了消费者最重要的激励因素。我们的顶级排名结果表明，良好的体验是无可替代的。超过九成的人表示，这是他们选择提供此内容的主要原因。
同样，负面体验也会导致超过四分之三的人留下产品评级和评论。
话虽如此，激励措施如果使用得当，显然可以刺激评论内容。对于 86% 的受访者来说，免费产品样品是关键的激励因素。对于 76% 的受访消费者来说，激励措施也很重要。
强力提示
生成评论内容的最佳方式是通过您的产品和与客户的互动提供出色的体验。另一方面，负面体验将产生负面评论。因此，整体体验应始终是重点。
然而，紧随其后的是提供免费样品。如果你想快速生成特定产品的评级和评论，这显然是最有效的方法。
促使消费者留下评级/评论的因素
（代际比较）
从消费者提供评论内容的原因来看，跨代差异并不太大。
无论年龄大小，如果满足以下条件，同样数量的受访者会觉得有必要提交评分和评论：
有积极的经历
获得免费样品（或以其他方式获得奖励）
希望帮助品牌改进产品
想要成为评论社区的一部分。
我们发现一个明显趋势的因素是人们渴望帮助和指导他人——年轻一代更愿意出于这个原因提供评论（Z 世代为 77%，千禧一代为 68%，X 世代为 68%，婴儿潮一代为 58%）。
强力提示：
在针对年轻人群征求评论内容时，充分利用 UGC 的社区力量并结合激励措施。针对老年人群，应更多地关注激励措施。