编者注：Johannes Panzer是Descartes电子商务行业解决方案主管
当今的购物体验与我们以前从未见过的完全不同。消费者只能进入店面购买所需商品的日子已经一去不复返，供应商、零售商和客户关系也因此发生了变化。随着电子商务和直接面向消费者 (D2C) 市场的扩张，越来越多的公司希望将这种商业模式引入其战略，以利用这一趋势并利用新渠道为自己谋利。
对于某些品牌来说，D2C 让消费者只需点击一下鼠标就能轻松销售其种类繁多的产品（宠物用品、床垫、服装等）。例如， Nespresso等公司就采用了这种方法，只需去掉中间商，直接将咖啡包配送到消费者家门口即可。这种方法确实有效。
但并非所有公司都取得了类似的成功，为了满足对更大便利性、更快周转和无缝交付日 香港电邮清单 益增长的需求，现有的 D2C 品牌和新进入者面临着挑战。虽然 D2C 模式消除了对外部销售方的需求并简化了成本，但转向高度集中的电子商务方式的企业面临着供应链和物流运营的不确定性和挑战，如果没有适当的战略，他们可能无法做好准备。
为了获得最佳结果，他们需要牢记一些事情。
改造现有流程，为变革让路
在电子商务繁荣之前，供应商和制造商主要依靠大量固定交货来支持销售。但在 D2C 中，品牌的收入可预测性要低得多，因为并非所有交货都是固定的。在如此竞争激烈的环境中，消费者的选择越来越多，市场也变得比以前更加分散。这意味着公司不能简单地将“电子商务”渠道添加到他们的业务中——相反——他们需要转变他们的整个思维方式和供应链流程和技术，从一开始就建立正确的基础。
例如，一些供应商没有设计其供应链流程来销售单个包裹，这本质上阻碍了向电子商务的平稳过渡，因为个人需要将一件商品运送到家门口。由于许多供应商缺乏满足 D2C 所需的小批量交付的系统，因此将产品送到消费者手中的成本可能非常高。现有的技术平台可能还缺乏支持与亚马逊、eBay 或 Shopify 等销售渠道连接的能力，这可能导致订购和交付实践中出现不同的脱节。