一家律所代理一个客户超过几年的情况很少见。当我告诉人们我代理一个客户长达二十年时，你几乎可以听到他们惊讶的声音。
我担任该公司公关的时间几乎是该公司成立时间的一半——比那里的许多人（或许是大多数人）都长。在被收购之前，我为另一家公司做了十多年的公关工作。后来，我为新东家以及几位创办自己公司的前员工工作。
拥有如此优秀、忠诚并且——用其中一位的话说——“极具吸引力”的客户的秘诀是什么？（顺便说一句，他说得没错。）我不确定是否有秘诀，但我可以分享一些让我早上兴奋地去上班的事情。
1. 对待每一位客户就像他们是你唯一的客户一样
有一次，一位客户请我代表他们参加一次社交活动。当另一位客 罗马尼亚 WhatsApp 数据 户过来打招呼时，他惊讶地发现我的身份证上写着另一家公司的名字。“我忘了你是为别人工作的，”他说。“我认为你是我们的。”
我回答道：“我尽力保持这种状态。”
虽然我不会错过向客户介绍彼此的机会，只要这种联系对双方都有利，但我也会确保没有人感到被忽视，无论账户规模如何。潜在客户打电话说他们目前的公司告诉他们，他们规模太小，无法投入太多精力，而销售宣传中并没有提到这一点，这种情况并不罕见。我有能力重视现实主义、诚实和舒适度，而不是达成交易的需要。
2. 无论是针对问题还是危机，立即做出回应
如果我能立即回复某人——即使是为了确认我收到了重要消息或安排另一个时间进行交流——我就会感觉自己掌控了一切。我很少需要回复很多电话或电子邮件，而且通常很清楚自己接下来要做什么。顺便说一句，快速回复对记者来说是双倍的。记者开心通常意味着客户开心。
3. 不断学习
找到让你兴奋的事物并分享这种兴奋。
不要总是追求热门的新事物，它们可能转瞬即逝；寻找能为你的经营方式增加价值的东西。继续前进，增加新技能和理解。即使你已经以同样的方式做了一段时间，这并不意味着你不能改变。
4. 像记者一样思考
当然，这意味着通常意义上的寻找有新闻价值的故事，但它也包括了解媒体世界的变化、记者面临的不断变化的挑战，以及同时找到帮助新闻人员和客户的交集。
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观看 Muck Rack 的实际操作
Muck Rack 由 Greg Galant 和 Lee Semel 于 2009 年创立，旨在帮助记者在社交媒体上找到彼此。它很快就变得很受欢迎，第一年就有超过 10,000 名记者请求加入 Muck Rack。
5. 交流问题和趋势
我喜欢与客户分享他们所在行业的趋势以及新闻媒体和社交媒体上的有趣发展。我不会给他们发大量电子邮件，但了解背景信息会很有帮助，尤其是当新信息解决了一个挥之不去的问题时。
最后，人和职位都会发生变化。每次高层变动，都要做好再次证明自己的准备——不要指望安于现状。如果这份工作不再适合你，或者梦想中的客户不如预期，不要害怕继续前进。人无完人，没有什么是永恒的。