熟悉智能知识库、知识图谱等产品原理及运营方法了解知识梳理、搜索、存储、应用的实现逻辑。 了解行业智能客服产品的发展趋势通过竞品分析、用户调研等提供产品运营优化方向。
对智能服务的整体指标负责从数据、用户、运营中挖掘业务场景问题并推动解决。
任职资格-共性： 本科及以上学历具有-年以上互联网+相关行业的智能客服运营、知识库运营、产品运营等经验能独立交付项目结果。
具备优秀的自我驱动性、任务执行素养、结果交付意识和跨部门协同的沟通能力。 对智能服务行业有浓厚兴趣了解、、大模型等技术应用场景及原理。 熟悉运用流程图、思维导图、数据分析等相关工具。
具备较强的逻辑思维、数据分析、流程设计能力良好的抗压和 卢森堡电话号码列表 持续学习意愿。 综合标准画像： 教育背景：本科及以上学历计算机、信息科学、数学等专业优先。 工作经验：-年以上智能客服运营、知识库运营、产品运营等相关经验有大型呼叫中心经验者优先。
业发展趋势对机器学习、自然语言处理等有基本了解。 产品理解：熟悉智能知识库、知识图谱等产品原理及运营方法。 业务理解：了解行业智能客服产品的发展趋势能够通过数据分析发现业务改进机会点。
沟通协调：具备良好的团队合作能力出色的跨团队沟通与协调能力。 问题解决：具备创新思维、逻辑思维和较强的问题解决能力能够在复杂环境下迅速适应和应对挑战。 工具技能：熟悉运用流程图、思维导图、数据分析等相关工具。
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