这里的要点很简单：永远多做一点。向你的顾客表明你愿意竭尽全力让他们满意，这让他们知道他们很重要，他们的满意是你的首要任务。做出意想不到的事情也不一定意味着大张旗鼓；很多时候，细小而体贴的举动会产生最大的影响。
魅力、奢华、富丽堂皇——这些词语毫不费力地 日本号码 交织在一起，构成了丽思卡尔顿酒店这幅锦绣图。这个名字让人联想到优雅和精致，吸引着那些追求顶级酒店服务的人的想象力。但除了酒店宏伟的外表之外，还有更令人印象深刻的东西，那就是他们致力于提供卓越的客户服务。
顾客约翰·迪朱利叶斯 (John DiJulius) 讲述了这种卓越行动的一个例子，他在萨拉索塔丽思卡尔顿酒店 (The Ritz-Carlton Sarasota) 忘了带笔记本电脑充电器。酒店工作人员随时准备提供帮助，第二天给他寄了一个航空包裹，里面不仅有他忘带的充电器，还有一个备用充电器。伴随着这个贴心举动的还有一张纸条，上面写着：“迪朱利叶斯先生，我想确保我们能马上把这个东西给你。我相信你会需要它，为了以防万一，我给你寄了一个备用的笔记本电脑充电器。”
这个故事提醒我们丽思卡尔顿酒店始终致力于提供最高标准的客户服务。通过预测约翰需要充电器并为其提供额外的充电器，丽思卡尔顿酒店展示了其对客户的卓越款待和感激之情。他们将一个简单的客户疏忽变成了创造难忘客户体验的机会。
教训？
抓住每一次顾客失误的可能。将其视为展示您致力于提供超越常规的服务的舞台。将失误转化为令人眼花缭乱和印象深刻的机会。请记住，正是这些细微而周到的举动让丽思卡尔顿这样的传奇酒店与众不同。