吸引注意力意味着接近潜在买家并与其进行对话（这在销售中起着重要作用）。一个有效的经理在建立联系时，会努力确保客户说 70% 的话。不同类型的交易使用不同的短语，因此我们不会在此提供任何示例。
在提供产品或服务之前，专家需要“推销”自己。为了实现这个目标，它必须引起客户的兴趣。潜在买家已经从许多卖家那里听说过的各种模板在这里不起作用 - 而且它们甚至可能是有害的。在任何情况下，以客户能够响应并进入对话的方式构建问候语都很重要。
自我介绍
乍一看，这个任务似乎简单、明确。而且，很多时候卖家不仅不介绍自己，甚至也不询问客户的姓名。虽然这对于零售业来说还可以忍受，但在B2B销售中，如果没有它就不可 巴西电话营销数据库 能达成交易。通过自我介绍，专家表达了对客户的信任和尊重。经过这一行动后，潜在买家面前的不再是一个没有面孔的经理，而是一个他可以依赖的人。
我们不建议使用这样的模板短语“你好，我叫 Petya，我是销售部经理。”这种表述低估了相识的重要性。了解客户姓名的一个好方法是询问“我可以怎样称呼您？”在潜在买家自我介绍之后，在整个谈话过程中称呼他的名字是至关重要的。每个人听到自己的名字时都会很高兴。
与客户建立联系的任务
有必要在客户中形成这样的理解：
你是谁？
您代表哪家公司，接下来要讨论的话题是什么。
对公司名称保持沉默是一个严重的错误。隐瞒和欺骗会摧毁建立信任关系的任何希望。请务必标明您的公司名称。如果客户立即拒绝你的提议那就更好了。找到一个新的潜在买家比坚持与不愿意达成交易的人达成交易更有意义。