因此，实体店为顾客提供了安全订购和提货的选择，以及无现金支付方式。品牌进一步利用社交网络的力量，社交网络除了作为促销展示之外，还成为提供新的多媒体体验、增强故事讲述和提供客户友好帮助的平台。数字化转型也影响了 B2B，但路径显然比 B2C 更慢、更复杂。
数据显示，自助服面互动的一半，为了恢复成功，组织必须 斯洛文尼亚电话号码数据库 关注客户旅程。并非所有公司都准备好面对如此突然且意想不到的革命。五分之四的企业已经在网上销售，疫情促使他们加大对数字化的投资，重点关注 CRM 工具和电子商务平台，包括 Salesforce B2C Commerce。
这些公司投资数字商务是因为他们想象不久的将来将是在以太坊中，因为在 2020 年他们看到一半以上的营业额来自数字渠道，因为他们知道电子商务是实现增长和保证客户满意度的解决方案。消费者行为和期望已经发生变化 正如我们所看到的，身体距离、全国封锁以及对冠状病毒不受控制传播的担忧并没有导致实体店的终结，而是导致了实体店的转型。