什麼是淨推薦值?
淨推薦值(NPS) 是用來衡量顧客忠誠度和品牌擁護度的指標。淨推薦值調 德國手機 查基於一個簡單的問題,詢問您向認識的人推薦該服務的可能性有多大,滿分為 0 到 10 分 11 分。中,他聲稱答案顯示了公司的客戶群、忠誠度以及營運的成功。他還計算出,客戶保留率僅提高 5% 就可能導致利潤增加 25% 至 95%。
淨推薦值對於高績效企業至關重要
根據您的回答,您選擇的企業將評估您對其產品和服務的欣賞程度,並根據以下因素對您進行分類:
1. 促銷員
為您的企業打分 9 分及以上的人。他們對服務和產品最忠誠、最滿意。他們也最有可能推薦和傳播您的品牌。
2
淨推薦值對於像您這樣的高績效企業至關重要!
-
- Posts: 14
- Joined: Sun Dec 22, 2024 8:19 am