此外，远程 IT 支持的 SLA（服务水平协议）可以考虑可扩展性和专业人才的获取。有趣的是，这一决定不仅仅关乎 IT 成本的降低。相反，外包 IT 帮助台延伸到 IT 性能的优化，以便核心内部团队可以专注于业务成功。
IT 支持外包具有诸多优势。让我们来探讨一些关键优势，它们将展示这种方法在 IT 支持服务中的巨大商业价值。
1. 成本效率和预算灵活性
当您将 IT 帮助台外包时，您可以大大降低运营成本。它省去了与工资和培训团队相关的费用。您无需承担硬件和软件升级的费用。此外，当您使用外包 IT 帮助台时，无需专门的经理来监督内部团队的表现。
这种类型的参与可以实现灵活的定价模式。通过获得学生数据库专业的 IT 专业知识，您可以将固定 IT 成本转换为可变费用。这种类型的软件外包使企业只需支付所需的服务费用。
当我们查看一些统计数据时，这一优势就变得显而易见。一份报告显示，70% 的英国 B2B 公司将关键业务运营外包。同一项研究还显示，这些公司中有 34% 将 IT 支持外包，因此 IT 支持是最常见的外包服务之一。
2. 获得专业 IT 专业知识
当今技术变化的速度很快。跟上 IT 基础设施管理和应用程序现代化服务的变化至关重要。此外，网络安全和云计算的趋势也在迅速发展。然而，这需要特定的专业知识。通过外包 IT 支持，公司可以利用高素质人才。他们拥有各种行业标准资格，例如CompTIA和CISSP。
这些 IT 管理支持专业人员保证，即使是提供全天候客户支持的公司也遵循最相关的安全规范。
他们还实施应用程序现代化服务以提高效率。企业可以利用一个专门的团队，而不是雇用多名 IT 专家。他们可以推动面向未来的 AI 驱动的 IT 自动化和 IT 战略咨询。