第 2 步：开发工作树
待办事项框架有几个层次。核心工作——允许解决用户任务的主要工作级别。主要工作需要划分为子任务，这将有助于建立从“工作未完成”点到“工作完成”点的路线。也就是说，你需要以核心工作为目标，对其进行分解，并构建一个工作树。
工作树实际上与 CJM – 客户旅程地图相同。这两个选项都允许您可视化用户的路径，但也存在差异。
CJM 是客户从需要产品到购买产品的整个过程。
作业树是Core Job也就是主要工作的执行路径。
让我们根据上面的示例为 CRM 系统构建一个工作树。让我们想象一下，主要的工作是提高员工与客户合作的速度。为了做到这一点，我们需要简化交易卡的添加。在这种情况下，用户路径如下所示：
用户打开“交易”部分 → 点击“加号”图标 → 输入数据 → 添加联系人 → 点击“保存”按钮
工作树如下所示 ↓
其他示例：
适用于企业信使。在您参与过的帖子中快速找到您需要的信息。使用路径：打开 Messenger → 进入“评论”聊天 → 进入所需聊天 → 打开评论 → 查找信息。
对于 CRM 系统。向项目添加新任务。 用户路径：打开“项目”部分→选择所需的项目→选择我们将添加任务的列→输入任务名称→单击“加号”图标→输入任务文本→设置开始日期→设置结束日期。
步骤3：设计产品功能
目标树可以帮助您了解哪些产品功能对用户很重要，因为所有步骤和子步 瑞士电报筛选 骤都定义了必要的功能集。我们以上面有关企业信使的例子为例。如果客户需要快速找到自己参与过的聊天记录来查找其中的信息，那么聊天工具应该具备以下功能：
快速访问所有评论是应用程序中的一个单独部分。
标签——提及员工的能力。
所有列出的功能均由一组不同的元素组成。例如，为了使标签变得方便，您不仅需要添加功能本身。需要实现通过热键快速添加标签，比如按Tab键。这将使该功能尽可能方便用户。这正是它在 Compass 信使中的实现方式。
工作树有助于在不同阶段改进产品。当你构建 MVP 时，你可以使用它来选择对用户来说最重要的功能。一旦产品完成，工作树有助于识别产品的其他有价值的特性。
步骤 4：让用户的生活更轻松
用户选择交易成本较低的产品——这是达到一定结果所需要付出的努力。服务中的同一项任务，点击三次鼠标即可完成，也可以点击一次鼠标完成。这对客户来说意义重大。