数字化的影响
由于数字化和消费者行为的改变，这些专业领域中的大多数都经历了巨大的发展。例如，看看品牌和声誉管理的现象。过去，品牌很大程度上可以通过（大众媒体）传播、公关以及坚实的核心产品的正确组合来建立。如今，品牌已成为消费者的玩物，他们非常愿意在社交媒体、评论网站等上分享正面和负面的体验。
当然，数字化对渠道管理活动的影响也是巨大的。耐克和阿迪达斯等制造商以前依赖大型零售连锁店，现在正在开发新的（线上和线下）渠道，通过这些渠道自己处理销售和客户互动。这对于渠道营销人员职位的实现意义重大。
除了营销专业领域内的实质性转变外，不同职能的组织方式也面临挑战。许多组织都是在“孤岛”中工作：业务部门之间的协调有限，并且通常没有单一的客户视图。筒仓可以采用产品单位的形式（例如，在银行中，“储蓄”与“养老金”），也可以采用渠道（例如，“零售”渠道与“在线”渠道）或区域。这些类型的结构的问题在于它们无法充分响应客户旅程，而客户旅程通常与产品、渠道或地区无关。
需要考虑的趋势
难道现在的一切变化都只能归功于 巴西手机号码多少位数 网络的巨大影响力吗？在很大程度上是肯定的，但还有更多趋势需要考虑。贝尔特曼讨论了营销人员（应该）关注的各种趋势，包括：
1. 可持续和道德问题
了解自己和环境，从而大大增加对可持续性和道德问题的关注（“营销人员能否让事物变得比实际更美丽？”）。
2.Human-2-Human取代B2C和B2B
对客户和关系的疏远和务实的态度被换成了基于真正兴趣的更私人的联系。
3.合作而非竞争
产品和服务越来越多地与客户、供应商和其他合作伙伴一起开发和营销。
4.数字社会
“智能（在线）产品和服务将为人们提供便利、关怀，还给他们宝贵的时间。”
5. 个人领导力
有意义、指导（而不是控制）和参与。