تقديم ردود الفعل لإرسال تعليقات حول المكالمات:

[jakariabd@]

اختر رسالة الاتصال.
انقر فوق المزيد
حدد تقديم تعليق
اختر ما إذا كانت الملاحظات إيجابية أم سلبية عن طريق تحديد الرمز المناسب
اكتب تعليقك في مربع النص
اضغط على Enter لإرسال التعليقات إلى فريق الخدمة
إرسال التعليقات من خلال تطبيق answerconnect
الاتصال والرسائل النصية
اتصل بالعملاء وأرسل لهم رسائل نصية مباشرة عبر التطبيق، باستخدام رقم هاتف العمل الخاص بك.

للاتصال بالعميل أو زميل الفريق:

عندما يترك المتصل رسالة، ستتلقى إشعارًا فوريًا من خلال تطبيق AnswerConnect للجوال.
ما عليك سوى فتح الرسالة وتحديد زر الاتصال. سيتم إجراء المكالمة من رقم هاتف العمل الخاص بك.
إذا لم تقم بتفعيل رقم هاتف العمل على حسابك، فسيتم إجراء المكالمة من رقم شركة الاتصالات الخاصة بك.
الاتصال وإرسال الرسائل النصية عبر تطبيق answerconnect
لإرسال رسالة نصية/رسالة نصية قصيرة إلى عميل محتمل:
بمجرد أن يترك أحد المتصلين بك رسالة، سيتم إعلامك على الفور من خلال تطبيق AnswerConnect الخاص بك.
ما عليك سوى فتح الرسالة وتحديد زر النص. سيؤدي هذا إلى فتح سلسلة رسائل نصية مع عميلك. سيتم إرسال الرسالة النصية القصيرة من رقم الهاتف التجاري المخصص لك.
إذا لم يكن لديك رقم هاتف خاص بالعمل، فسيتم فتح الرسائل النصية القياسية الخاصة بك وسيتم إرسال الرسالة النصية من رقم شركة الاتصالات الخاصة بك.
أرسل رسالة نصية إلى العميل المحتمل من خلال تطبيق answerconnect
قم بتخصيص الخدمة الخاصة بك
حافظ على تحديث موظفي الاستقبال الافتراضيين المباشرين لديك ومنح المتصلين ردًا شخصيًا. من خلال التحقق من تفاصيل الاتصال الخاصة بالمتصل، قاعدة بيانات محددة حسب الصناعة يمكن لموظفي الاستقبال المباشرين لديك التأكد بسرعة من الشخص الذي يتحدثون معه وسياق المكالمة.

للتحقق من جهات الاتصال:

عند عرض رسالة من عميل معروف، انتقل إلى الرسالة المحفوظة.
اضغط على زر التحقق بجوار اسم المتصل.
التحقق من جهات الاتصال وتخصيص الخدمة الخاصة بك من خلال تطبيق answerconnect
استمع إلى تسجيلات المكالمات
استمع إلى كيفية استجابة موظفي الاستقبال المباشرين للمكالمات وتعديل النصوص استنادًا إلى محادثات المتصلين الحقيقية.

يمكنك تمكين تسجيل المكالمات من خلال تطبيق AnswerConnect أو عن طريق الاتصال بمدير حساب العميل الخاص بك. بمجرد تمكين تسجيل المكالمات، يمكنك الوصول إلى التسجيلات عند عرض رسالة داخل التطبيق.

لمراجعة تسجيلات المكالمات:

حدد الرسالة التي تريد مراجعتها.
انتقل إلى تسجيل المكالمات .
انقر فوق "تشغيل" لسماع الرسالة.
استمع إلى تسجيلات المكالمات من خلال تطبيق answerconnect
إبقاء الجميع على اطلاع
قم بتحديث حالتك لإظهار الوقت الذي تكون فيه متاحًا والوقت الذي لا تكون فيه متاحًا للرد على المكالمات.

لتحديث حالتك:

اضغط على السهم المتجه للأعلى لاختيار حالتك.
اختر من بين:
متاح
في اجتماع
في الغداء
أجازة
مخصص
لتحديد "إجازة" ، سيُطلب منك تحديد المدة. اختر من بين:

انقر على علامة الحذف بجوار الإجازة
حدد المدة التي لن تكون متاحًا خلالها:
يوم واحد
2 يوم
أسبوع
إجازة مخصصة
3. اضغط على تم

لتحديد حالة مخصصة ، سيُطلب منك تحديد المدة. اختر من بين:

حتى إشعار آخر
لمدة ساعة واحدة
لمدة ساعتين
قم بتعيين الوقت المخصص لك
هل تعلم؟: بإمكانك النقر مرتين على حالتك للتبديل بين المتاح وغير المتاح.


يتصل
تسرد علامة التبويب "الاتصال" جميع رسائلك الفردية مع جهات الاتصال. أرسل للعملاء رسالة نصية مباشرة عبر التطبيق باستخدام رقم هاتف العمل الخاص بك.

لإرسال رسالة نصية إلى العميل:

اضغط على زر الإضافة في أعلى اليمين
حدد رسالة نصية قصيرة جديدة
أضف رقم جديد
أو

انقر فوق زر الإضافة للاختيار من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك

4. اكتب رسالتك واضغط على "إرسال"

المراسلة المباشرة من شخص إلى شخص
امنح فريقك إمكانية الوصول إلى قناة مراسلة فورية وعزز التواصل من خلال المراسلة المباشرة 1:1.

ابحث عن جهات الاتصال الخاصة بك:

اضغط على علامة الجمع في الزاوية اليمنى العليا.
اختر من قائمة زملائك في الفريق أو اكتب اسم الأشخاص الذين تريد إضافتهم في شريط البحث وحدد اسمهم من القائمة المنسدلة.
هل لا ترى جهة الاتصال الخاصة بك في القائمة الم