在启动任何活动之前，都要明确定义成功的标准。这是衡量投资回报率 (ROI) 的基础。
具体目标：您想要实现什么目标？（例如，增加 10% 的销售额、降低 20% 的客户支持成本、产生 50 个新销售线索）。
相关 KPI：确定与您的目标直接相关的指标。
参与度：送达率、阅读率、回复率。
流量：网站/登录页面的点击率 (CTR)。
转化：潜在客户生成（合格潜在客户的数量）、销售转化率（WhatsApp 消息购买），预约预订。
成本效率：每条线索成本（CPL），每次获取成本 (CPA)。
客户满意度：CSAT 分数（如果通过 WhatsApp 收集）。
孟加拉国背景：考虑当地的具体情况。例如，如果您的目标是增加店内客流量，可以追踪那些提到 WhatsApp 优惠的到店顾客。如果您主要经营货到付款业务，可以追踪有多少货到付款订单是通过 WhatsApp 发起或确认的。
2. 追踪 WhatsApp 广告活动产生的收入
这是投资回报率（ROI）中的“回报”部分。需要仔细归因。
唯一的跟踪链接：对于每个 WhatsApp 活动，使用唯一的 UTM 标记 URL 作为指向您的网站或电子商务平台的链接。这样，您就可以在 Google Analytics（分析）或电商平台面板中追踪来自 WhatsApp 的流量和转化。
优惠券/促销代码：对于通过 WhatsApp 发送的优惠提醒 瑞士 Whatsapp 移动数据库 或特别优惠，请使用专属优惠券代码。兑换这些代码后，销售额可直接计入 WhatsApp 推广活动。
通过 WhatsApp 直接销售：如果销售直接在 WhatsApp 内进行（例如，客户通过聊天订购，您提供 bKash/Nagad 付款链接或安排货到付款），则手动跟踪这些交易，或者如果使用 API，则通过集成跟踪这些交易。开发一个系统来记录这些销售。
潜在客户到销售的转化：对于潜在客户生成活动，跟踪有多少 WhatsApp 生成的潜在客户最终转化为付费客户。这可能需要在您的 CRM 系统中标记潜在客户。
益处：准确的收入归因可确保您准确了解 WhatsApp 努力所带来的财务影响。
3. 计算活动成本
要确定投资回报率，您必须清楚地确定与您的 WhatsApp 活动相关的所有成本。
WhatsApp Business API 成本：如果您使用 API（建议使用，以实现可扩展性），请包括以下成本：
消息类别（实用程序、营销、身份验证、服务对话费用）。
商业解决方案提供商 (BSP) 费用。
任何设置或集成成本。
员工成本：分配团队的一部分时间来创建消息、管理对话、回复查询、和分析数据。
内容创作成本：如果你正在创建特殊的图像、视频、专门为 WhatsApp 活动
广告支出：在 Facebook、 Instagram上投放“Click-to WhatsApp”广告的成本，或其他平台
工具/软件：与 WhatsApp 结合使用的任何其他营销或分析工具。
益处：全面了解成本可避免低估，并为投资回报率计算提供清晰的图景。