Sociālā klausīšanās ļauj iesaistīties tiešsaistes sarunās ar (jaunajiem) klientiem un demonstrēt savas zināšanas un pieredzi. Tā arī ļauj tos atrast vietās, par kurām, iespējams, neesat domājis. (Tādu pašu) rīku izmantošana nedaudz atšķirīgā veidā var sniegt interesantas un jaunas atziņas.
Natālija Verdūlēge to raksturo savā rakstā par Frankwatching:
Izsekojot un uzraugot visas sarunas, kas saistītas ar jūsu organizāciju, zīmolu, produktu, mērķauditoriju vai nozari, un pārvēršot šo tiešsaistes ažiotāžu praktiski izmantojamos datos un padomos.
Lai labāk izprastu tendences un to, kas par ko runā, es vēlētos to paplašināt ar:
Atklājot tendences un notikumus un aktīvi reaģējot uz tiem.
Ietekmētāju, domu līderu un vadošo organizāciju vai indivīdu atrašana sadarbībai vai kā atsauces.
Iegūt jaunus kontaktus un mērķauditorijas.
Iespējama savu produktu/pakalpojumu (augstāka) pārdošana, lai gan, Tālruņu numuru saraksts manuprāt, tam vajadzētu būt sekundāram.
Izvietošanai un atskaišu sniegšanai varat izmantot sociālās klausīšanās rīkus. Daži labi pazīstami Nīderlandē ir Coosto, OBI4wan, Meltwater, Hootsuite Insights un Sprout Social.
Tendenču un attīstības tendenču atklāšana
Sociālās klausīšanās rīkus var uzskatīt par sava veida meklētājprogrammu sociālajiem medijiem un autoriem. Šajā gadījumā autori ietver ietekmētājus, ietekmīgas personas, iestādes, organizācijas vai līdzīgas puses ar lielu sekotāju skaitu vai augstu iesaisti viņu ierakstos. Tendenču mākoņi un mirkļbirkas palīdz redzēt jaunākās norises un atbilstošās tēmas.
Lai padarītu to konkrētāku, piemērs, piemēram, “Kas ir Clubhouse?” tendenču mākoņos un mirkļbirkās:
Klubnama tēmas
Klubu nama tēmturi
Šie vārdi sniedz labu pārskatu par tēmām, ko varat izmantot meklētājprogrammās vai platformās. Mirķlbirkas var kalpot kā iedvesma meklēšanai un publicēšanai tādās platformās kā LinkedIn, Twitter, Instagram un TikTok. Tās var izmantot arī videoklipu atzīmēšanai pakalpojumā YouTube vai Vimeo.