因此，請確保只提出相關問題。 這樣，您就不會浪費客戶的時間來問錯誤的問題，也不會得到您不需要的資料。 現在，為了激勵客戶參與您的長期調查，您可以提供折扣、優惠券、禮品卡和其他類型的激勵措施。 5. 相應地自訂調查觸發器 建立調查後，下一個自然步驟就是發布調查並設定觸發器。這使您可以控制誰查看調查以及何時查看。設定觸發器時，您可以參考您的大綱和最終目標。 設定觸發器可確保您在正確的時間和正確的地點調查正確的人員。
行為、引用網域、搜尋引擎來源、瀏覽器、裝置、地理位置 巴西 Telegram 數據 30 千萬 等設定觸發器。 您可以根據訪客登陸您的網站後彈出調查顯示的秒數、用戶完成登入時、訪客即將離開網站時等來設定定位。設定觸發器時，您還可以確定調查的開始和結束時間。 專業提示： 正如 Rainforest QA 客戶成功副總裁 Nils Vinji 所說：「觸發/發送客戶滿意度調查的最佳時機是在客戶生命週期中有意義的部分完成之後。
」 設定調查觸發器時應牢記以下一些提示： 設定更貼近體驗的調查。 不要等太久才展示調查，因為如果等待太久，客戶往往會忘記他們的經歷。 使用篩選問題過濾掉不合適的受訪者，並僅調查您想要深入了解的利基客戶。 不只一次對客戶進行調查。例如，如果您最近追蹤了客戶的 NPS，請等待幾個月，然後再次調查相同的客戶，看看您是否提高了客戶滿意度。 請務必在 MCQ 類型的調查中新增後續問題，以收集上下文見解。 相關閱讀：如何撰寫好的客戶調查問題 6. 選擇調查媒介 對於我們上面討論的所有調查類型和指標，即 NPS、CES、現場、應用程式內、彈出視窗和長格式調查，您需要找到一個為您提供所有調查類型的工具。