大多数公司都知道他们的客户是谁。他们知道人口统计数据,例如年龄范围、位置等。不幸的是,在试图确定他们购买的原因时,这些信息几乎毫无用处。
心理统计学可以帮助你发现这些原始动机。但收集这些见解通常很困难(而且成本高昂)。不过,这个过程并不一定那么具有挑战性。以下是基本步骤:
步骤 1: 您的最佳客户在哪里?他们将您的产品/服务视为一项投资,而不是成本?
第 2 步: 首先弄清楚他们为什么购买您的产品/服务,然后再深入了解您为什么会购买。在托管方面,首先要了解托管 WordPress 托管为什么比共享托管或 DIY 更好。然后,再了解Kinsta优于其他托管商(如WP Engine、Siteground、Flywheel和Pressable )的原因。
步骤 3.了解该人日常生活中他们想做什么、想要实现什么以及是什么阻碍了他们实现这些目标。
这包括从客户评价到客户访谈甚至网 比利时 WhatsApp 手机号码列表 站可用性测试的所有内容。简单的调查也有效。
您要回答的问题是:
人们想要什么?
他们为什么得不到它?
您的产品如何帮助他们克服这一障碍?
以下是我们之前用来从客户那里获取此信息的确切提问顺序:
客户想要什么
客户想要什么
换句话说,它是在问:
你的一天是怎样的?
您的首要任务和职责是什么?
“成功”是什么样的?
为什么你已获得这样的成功?
这些延误或障碍的最大问题是什么?
您如何评价解决这些延误或障碍的解决方案?
很简单,对吧?你最多只需要问 5-7 个问题。然后你就可以开始根据人们的回答来查看模式匹配。当然,这些可能会因你的行业而异。
以下是一个与房地产相关的示例,它突出了完成成功项目过程中的一些最大痛点。请查看来自多个不同人的近乎逐字的回答:
瓶颈解决方案
瓶颈解决方案
啊。现在我知道他们想要什么了!而且我知道“按时准备好产品”对他们来说可能比再节省 5% 更有价值。
您还可以深入了解每个人的回答,看看他们是如何按顺序回答所有问题的:
响应
响应
嗯...听起来他们很关心最后期限!
这并不是什么深奥的学问。你所做的只是发现他们真正的动机(他们购买的原因),而不是你认为他们可能感兴趣的某些东西。
然后,当谈到定位你的产品时,你只需重复他们刚刚告诉你的内容。
诀窍是在重新评估功能时加入“以便”。在电子表格的左侧,记下所有关键产品功能。仔细检查竞争对手,确保它们独一无二或与众不同。
然后回答“以便”首先将功能转化为客户利益,然后转化为结果或具体例子。
特点、优势和结果
特点、优势和结果
使用 WordPress 托管时,情况可能如下:
特点:免费 CDN。
好处:您的网站将会更快。
结果:您的排名会更高,赚更多的钱,并降低跳出率。
如果“按时准备好”是上述房地产调查中的热门问题,您可以交叉引用您的功能列表以查看所有有助于该人按时交付产品的属性,无论如何。
然后,你可以用“交钥匙”之类的词语或任意数量的相关短语或同义词重写登陆页面或定价页面:
同义词
同义词
“随时待命”、“触手可及”等也都是不错的选择。
XYZ 功能随时听候您的差遣,以便产品能够准时交付,并且您再也不会遇到昂贵的项目超支的情况。
无论你的应用或服务有多贵,它们最终因项目超支或业务损失而产生的成本几乎总是微不足道。所以现在你的价格对他们来说是一项投资,可以保护未来的收益。而不仅仅是另一项分项支出。
让我们看看其他几个现实生活中的例子。这是一个电子邮件营销平台,为了保护无辜者,我们隐藏了名称。
福利示例
福利示例
不太引人注目,对吧?
这是一次勇敢的尝试。但问题是,只有最无聊的客户才会真正关心“定向电子邮件自动化”。大多数人只是想要“定向电子邮件自动化”能为他们提供的东西。
现在,将其与MailChimp对“电子邮件自动化”的看法进行比较:
良好的福利示例
良好的福利示例
这足以让任何一位优秀的抄袭者喜极而泣:
“让你繁忙的工作自动化”
“永远在线的营销”
“在正确的时间向正确的人传达正确的信息”
“无需每次都做作业”
太棒了。所有这些的目的在于将所有内容归结为可以在整个网站上一致使用的消息。
它(应该)从客户研究开始。不是人口统计,而是潜在的购买动机。然后,您可以使用这三个其他技巧在此基础上继续进行早期工作。