Знаете ли вы, что WhatsApp уже способствовал увеличению доходов, организации и масштабированию услуг многих компаний? Узнайте секрет 11 успешных компаний, которые используют WhatsApp для продаж и обслуживания клиентов ниже!
Кроме того, узнайте 7 советов о том, как улучшить ваш сервис!
Как Wine увеличила свой доход в 4 раза с помощью WhatsApp
Узнайте, как Ticket360 сократил время обслуживания на 50 %
Grupo Ago увеличила цифровые продажи на 10 % и сократила время отклика на 50 %
Как DrogaVET увеличил конверсию на 100% с помощью WhatsApp
Благодаря WhatsApp Projeto Conexão GTC ненужные посещения медицинских учреждений во время пандемии сократились на 80 %.
Как Interprime снизил процент дефолтов почти на 10%
Узнайте, как Fepo увеличила пропускную способность обслуживания, сократив время ожидания на 20 %.
С помощью WhatsApp Oxyde удалось масштабировать 12 500 ежемесячных сервисов.
Dataeduc растет на 100% в год Число данных whatsapp в Бельгии: 5 миллионов благодаря WhatsApp
Юридический отдел USP совершает революцию, используя WhatsApp в обслуживании клиентов
Oximag сократил время обслуживания на 90% и продает в 3 раза больше благодаря WhatsApp
7 советов о том, как улучшить обслуживание клиентов в WhatsApp с помощью Octadesk
Logo Wine - Самый большой винный клуб в мире
Как Wine увеличила свой доход в 4 раза с помощью WhatsApp
Вино
Wine — крупнейший в мире винный клуб по подписке . Именно так известна компания. Она, рожденная с целью демократизации мира вина, быстро выросла и получила известность в средствах массовой информации.
Его цель — объединить людей через их страсть к вину. Если все больше и больше людей пробуждают эту страсть и хотят быстрого обслуживания, как мы можем сделать это возможным?
Эврика!
Продажи вина идут хорошо, спасибо! Однако, пытаясь добиться все более высоких результатов, менеджер одного из отделов продаж Wine Аугусто Менезес заметил, что WhatsApp изменит качество услуг, предоставляемых пользователям, у которых возникнут вопросы перед закрытием покупки.
«Мы поняли, что Whatsapp — это бесплатный инструмент, то есть им пользуются все, и, кроме того, он быстрый и практичный. Приложение привлекательно тем, что оно позволяет избежать всякой бюрократии и позволяет компаниям предоставлять быстрые, практичные и простые услуги».
Чтобы вся команда работала над одним и тем же номером, Wine искала систему, которая предлагала бы эту интеграцию в дополнение к другим функциям управления. С этого момента наши пути встретились и началось наше сотрудничество.
Попробуйте Octadesk бесплатно
Больше людей связано с вином и рост доходов в 4 раза
Вскоре после Octadesk появились результаты: выручка выросла в 4 раза.
Весь этот успех был обусловлен двумя факторами: несмотря на то, что WhatsApp является личной сетью клиентов, именно там они любят общаться с компаниями. Кроме того, предоставление WhatsApp в качестве формы контакта позволило сопровождать клиента с самого начала его путешествия с Wine.
У Wine также есть секрет, от которого зависит конечный результат: знание того, как обращаться к клиентам через WhatsApp. В конце концов, не только вино объединяет людей, но и сервис!
«После применения этой модели работы мы увеличили наш доход примерно в 4 раза. Это доход, которого раньше не было, а сегодня он уже имеет очень большое значение для нашей компании», — утверждает Аугусто Менезес.