了解用户的问题应该比其他属性更能影响您的设计决策。想想让 南苏丹客户电子邮件列表 用户感到沮丧的主要问题。您的解决方案的有效性将取决于您对他们痛点的理解。
性格特征和生活习惯
调查您的角色是否注意力集中时间短。他们在做决定时是谨慎还是冲动?分配性格特征可能有助于您了解是否需要更快的应用设计或比较价格的选项。
用户角色示例
不知道从哪里开始?让我们想象一下,您正在为食品配送移动应用创建用户角色。
一个很好的例子是 Liah Sparks,一个忙碌的年轻女性,昼夜不停地工作。虽然健康食品不是她的游戏名称,但她遵循时间管理并坚持卡路里限制。
姓名:Liah Sparks。
照片:对于 Liah,您可以使用代表 20 至 30 岁女商人的库存图片。
客户资料/简历:一位没有时间做饭的忙碌女性。吃各种食物和保持苗条是她的主要动机之一。她花很多时间在外,是一个美食爱好者。她想用智能手机在线订购以避免排队,并且讨厌快递员的回电。
人口统计数据:Liah 是一位 25 岁的单身女孩,由于日程繁忙,她每天订两到三次食物。她是一家拥有 20-50 名员工的公司的全职项目经理。
目标、动机和需求:Liah 希望有各种各样的菜肴,并能快速送货到城市的任何地方。她还希望看到每道菜的卡路里含量。
痛点/挫折:Liah 对送货到不准确地点、快递员回电和延误感到不满。