我们如何对待他人，无论他们是否是商业客户，似乎并不重要，但事实并非如此。他们可能是任何人的朋友或亲戚，也可能是永远不会与我们做生意的人，因为“我们的声誉高于我们”。他们都是人，他们的声音，尤其是在数字时代，可能比我们意识到的要远得多。
顾客不是唯一说话的人
当然，我在这里说得有些夸张，但我希望你能明白 澳大利亚电报号码数据 我的意思：重要的不仅仅是你如何对待你的客户和那些你认为可能是潜在客户的人。重要的是你如何对待每一个人！
这并不意味着你或你的员工必须（甚至不应该）与每个走进你家门、打电话或发电子邮件的人进行长时间的交谈。但这应该意味着，无论出于什么原因，都要尊重和有尊严地对待任何打电话、发电子邮件或走进你家门的人。谁知道呢，也许这会导致他们对我们说好话，而不是对我们说坏话。
很多年前，当我在加拿大帝国商业银行工作时，我记得有一位新客户穿着相当邋遢，走进分行。我不记得当时的整个情况，但我记得的是，我非常感谢自己尊重了这位客户……无论客户是谁，无论他们长什么样，我都一直努力做到尊重。
在这种情况下，我们发现这位看上去不像百万富翁的客户其实是一位百万富翁（想想今天的亿万富翁）。如果我因为他的穿着而对他不好，我敢肯定他会走出我们的门，再也不会见到他。我敢肯定，他没有这样做，很大程度上是因为我们没有以貌取人，然后以同样的方式对待他。我们对待他就像对待每个客户一样尊重他……在我们发现他是谁之后，我们可能还为他做了其他一些事情！
在当今的数字世界中，这种始终如一、尊重他人的服务甚至更为重要，因为口碑广告已不再只是朋友之间面对面或通过电话的交谈。它的作用可能比这大得多！
当人们听到别人对我们业务的负面评价时，无论是第一手、第二手还是第三手的评价，他们可能会在打电话之前三思而后行，或者根本不打电话。尤其是当有其他竞争对手在争夺他们的业务时。
我们中的许多人可能都能想到一些我们不太可能向客户推荐的人和企业，或者我们可能不会对他们说一些负面的话，或者我们可能不会对那些正在考虑与这些人或公司做生意的人提出警告。这通常是因为我们自己的经历，或者同样可能是我们认识的或听说过的其他人的经历。
说实话，这些年来，我有过一些商业客户——幸好很少——我绝不会向客户或其他任何人推荐他们。并不是说他们销售的产品或服务不好，而是在与他们打过交道，亲身体验过他们待人接物的方式后，我不会有信心，也不想向他们推荐业务。可悲的是，这是事实。
这种糟糕情况的反面也同样适用。
雇用合适的人才、提供正确的培训、培育和塑造一种尊重和重视所有人的文化的企业将会产生更高层次的口碑广告，而那些没有这样做的企业则无法获得这种广告。
不仅他们的客户会称赞他们，所有与他们互动的人也会称赞他们，无论他们的职位或对企业的潜在价值如何。随着时间的推移，这可能会为企业带来额外的热议，从而有助于企业的发展。
招聘、培训与文化
我们雇用的员工、我们提供的培训、我们鼓励和灌输的价值观，都培育了一种文化，为我们的企业树立了声誉，这种文化有助于建立我们的业务或摧毁它。
我们公司的声誉不仅掌握在客户手中，还掌握在与我们互动或交往的每个人以及我们团队的每一位成员手中。
我们瞬间的判断不应该影响我们对待他人的方式。我们可能对这个人的判断是正确的，但对他们的影响的判断是错误的。或者我们对两者的判断都是错误的。我们能承担得起这个风险吗？任何希望建立一家盈利且受人尊敬的企业的人都不能承担这个风险！