近四分之三的消费者希望提前知道他

[nusaiba128]

39% 的 X 世代不同意与人工智能代理分享个人信息。
51% 的婴儿潮一代不同意这一观点，60% 的沉默一代也持拒绝态度。
人工智能透明度。超过三分之一的消费者表示，他们会与人工智能代理互动，以避免在体验的多个接触点重复自己。这表明引入人工智能代理具有很大的优势，但品牌必须保持透明。

们是否正在与人工智能进行交流。如果有明确的升级路径或出 墨西哥电话数据 口可以引导他们与人工代理交谈（如果有必要），45% 的消费者更有可能使用人工智能代理。

Salesforce 商务云高级副总裁兼总经理 Michael Affronti 表示：“我们鼓励零售商在使用 AI 代理时明确指出这是 AI，并说明如果客户需要与真人交谈时如何拉开‘拉绳’。”

我们为什么关心。如果客户已经期望幕后有某种人工智能，那么品牌解决这个问题并透明地使用人工智能是值得的。角色也是品牌欢迎客户使用这项技术的好方法。美国银行的 Erica 和 Saks 聊天机器人 Sophie 就是很好的例子。

深入挖掘：如何使用 genAI 减少摩擦并转变购车者

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