太多品牌仍然对如何捕获和应用社交数据感到困惑。一个常见的错误是认为社交倾听和社交监控是同一件事，是一个过程的可互换术语。
事实上，社交倾听和社交监控虽然经常一起使用，但有不同的任务要做。社交监控涉 99英亩数据100万套餐 及在某些关键事件发生时进行识别或发出警报，例如受到广泛关注的客户投诉。那么，什么是社交聆听？
什么是社交聆听？
社交聆听是指对不仅围绕您的品牌而且还发生在整个行业的对话和趋势进行分析。此外，它还包括利用这些知识做出更好的营销决策。
社交媒体倾听可以帮助您了解这些对话发生的原因、地点和方式以及人们在想什么，而不仅仅是当他们标记或提及您的品牌时。
这可以帮助您塑造未来的活动；改进内容策略 和消息传递；超越你的竞争对手；建立有效的影响者计划 ，甚至建立更具影响力的品牌协会。
为什么社交聆听很重要？
正如健康的免疫系统对于防止身体容易感染疾病非常重要一样，社交聆听可以让您的品牌了解更大的情况。您无需关注个别推文和问题，而是获得一个汇总视图，突出显示可用于推动品牌战略的趋势和主题。
与社交监控不同的是，社交监控会提醒您当前解决的单个问题，而社交聆听则可以阐明当前的问题。
也许您会在同一天或在某个地理区域定期出现相同的问题。您可以从根本上解决问题并在将来消除它，而不是提供快速解决方案来满足单个客户。
但这不仅仅是解决问题。社交聆听提供的见解可以应用于品牌运营的任何方面。