决策失误以及客户和员工的糟糕体验。
了解数据质量差的后果凸显了投资数据质量管理工具和策略的重要性。巴西号码数据 让我们深入探讨不良数据的影响及其与各种业务障碍之间的关系。虽然不良数据会影响您运营的每个领域,但四个主要领域尤为突出:
收入损失
领导素质
客户体验
员工体验
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收入损失
平均而言,不良数据每年给企业造成970 万美元至 1420 万美元的损失——约30% 他们的收入。
这收入损失不同行业的情况和规模各不相同。不良数据可能导致糟糕的投资决策,或将资源投入到解决实际问题的产品中,而实际问题解决的人却比你想象的要少。甚至可能因为一些简单的事情而失去一笔交易,比如个性化错误,导致向潜在客户发送了一封以“你好 FIRSTNAME”开头的电子邮件。
领导素质
三分之一的领导者不相信他们自己的数据。
根据前面提到的数字,这个数字可能应该更高。但问题仍然存在——如果企业领导者不信任数据,他们如何做出决策?他们最多只能获得传闻证据,但这还不够。如果企业领导者想要做出更明智的决策,他们需要干净的数据。
客户体验
少于4% 的不满意客户会告诉你他们不满意。其余 96% 的人呢?他们默默地流失了。
不良数据会以两种方式造成这种情况。首先,发送不相关的信息可能会降低客户满意度(68% 的顾客他们会离开,因为他们觉得公司不关心他们。糟糕的数据还会蒙蔽你的双眼,让你无法获得客户满意度。你无法获得可靠的信号来预测客户何时可能流失。他们会在你有机会解决问题之前就离开。