触发（自动）消息是在特定操作后发送的。在某种程度上，它们在品牌和客户之间建立了对话：客户预订房间，作为回应，他们会收到一条消息。
请务必根据他们在销售渠道中的位置应用不同的技术。有些需要 CTA；有些需要信息。
此外，仅仅因为通知是自动的并不意味着您不能探索个性化的消息创意。尝试想出独特的方式来对用户的操作做出反应。例如：
如果他们刚刚注册，请根据他们当地的时间，用名字欢迎他们使用应用程序并说“早上好/晚上好”。
如果是他们的生日，请向他们发送一封电子邮件，其中包含免费送货代码和他们最喜欢的商品，以鼓励他们庆祝购买。
如果他们购买了某样东西，请确认订单并评论他们的绝佳选择，比如跑鞋。包括所有订单详细信息和跟踪运输的链接也非常有用。
提示 #6：整合行为内容
让您的应用内内容反映用户的行为。最简单的方法是通过弹出窗口。在客户旅程的第一阶段，向他们展示带有欢迎、常见问题解答、入职和入门信息的弹出窗口。只需确保他们不会逐字逐句地复制电子邮件的内容。
然后，您可以利用应用内内容进行教育、温和地吸引注意力、提醒和获得反馈。从用户的角度来看，他们会觉得他们总是通过不同的应用交互获得指导和您的公司。
提示 #7：识别错失的机会并创造 FOMO
个性化优惠的关键是了解每个特定客户可能错过什么。正在查找露营装备的客户不一定会喜欢美容产品推荐，就像大多数美食家不希望有人向他们推销盒装餐食一样。
请记住：您拥有每个用户的大量数据。您知道他们查看了哪些产品、哪些页面的屏幕时间最长、他们通常何时打开应用程序以及其他模式和行为。
通过为他们差点购买的商品提供个性化折扣来促使用户购买，或者向他们发送最新系列的个性化礼物（这些礼物会从他们的指尖溜走，不再可用）。为了增加 FOMO，请告知用户他们正在查找的产品库存不足 — 猜猜怎么着？他们可以用特殊优惠券以更低的价格购买。