Pröhm 的任务是确定人才招聘领域的数字和技术趋势、建立业务案例、在组织内试行创新解决方案、扩展技术，然后了解这些解决方案的风险和回报。他的重点领域之一是聊天机器人（认知代理）以及机器人流程自动化 (RPA)。 Pröhm 解释说：“聊天机器人和 RPA 帮助 Kelly 提升了求职者的体验，让我们的招聘人员能够更加专注于申请和面试过程中的人际互动，而智能自动化则减少了非战略性任务。
”虽然 Pröhm 不是招聘人员，但他密切关注求职者与公司聊天机 沙特阿拉伯数据 器人的对话。他关注求职者的典型顾虑和问题，以改进对话智能并为求职者提供更高质量的回复。 该公司大约在 12 个月前启动了其初始试点，以更好地了解这项新兴技术的潜力。该公司与柏林的 jobpal 合作创建了聊天机器人。该试点始于其招聘流程外包 (RPO) 业务，该公司代表客户招聘人才。
该公司专注于将机器人集成到职业页面上，作为“候选人礼宾”，通过自动化常见问题解答功能回答问题并根据候选人的偏好提供工作推荐，因为候选人通常会在申请过程中提出多个问题。初始试点小组由 25 名招聘人员和约 2,200 名候选人组成，并与 eRecruit 申请人跟踪软件 (ATS) 集成。