同时，通过实时聊天，您可以通过客户首选的渠道进行沟通，而使用 WhatsApp，您可以将控制权交给客户。他们可以通过他们首选的渠道与您联系。 客户每天都在使用 WhatsApp，因此非常了解它的工作原理。 WhatsApp 对年轻人和老年人来说都非常方便。只需单击一下按钮，您就可以发送文本、照片、视频和语音消息。由于您是与朋友和家人进行对话的组织，因此人们几乎总是认为对话的语气是个人的和非正式的。通过使用 WhatsApp 并以非正式和个人的方式与客户联系，您正在努力建立一种保密关系。 实时聊天的响应时间比 WhatsApp 更短 当然，如果能通过网站上的实时聊天功能引导客户完成（购买）流程，那就太好了。
但如果客户等待答复的时间太长，那么流程很可能会中止。。您的客户联络中 委内瑞拉电话号码 心需要为此配备齐全。 Comm 的研究表明， 年实时聊天的平均等待时间仍为 秒。 年，平均等待时间减少了 %，为 秒。一般来说，建议客户等待时间不要超过 分钟。 通过 WhatsApp，客户也希望得到快速响应，但您不一定要在几分钟内回答。许多客户联络中心需要 到 个小时才能通过 WhatsApp 回答问题。 这让服务代理有更多时间正确回答问题。 “WhatsApp 操作直观，您可以轻松开始对话。
您可以与客户‘乒乓’，无需直接回答，就像通过电话或实时聊天一样。”Sunweb Group 客户服务主管 André Tuinenburg。 可以打开或关闭实时聊天。 通过 WhatsApp，客户可以随时联系您 通过实时聊天，您需要快速回答问题。幸运的是，当您不在时可以关闭实时聊天。因此，只有在客服人员可以回答问题的情况下，客户才能通过此渠道联系您。您也可以选择在办公时间后在聊天中放置一个表格，要求客户填写他们的联系方式，以便稍后回电或发送电子邮件。 “实时聊天的一大优点是，你可以通过按下按钮来控制客户何时联系你。