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该公司在前社交媒体时代就已经开始使用粉丝的意见。 2dehands 是比荷卢经济联盟第一个提供二手产品的网站，创始人必须自己发明所有东西。所有类别和部分都是在与访客协商后创建的。非常活跃的访客自发询问是否可以提供帮助。除了自发注册之外，他们还密切关注客户服务。如果有人发送了几十封有充分论据的电子邮件，他们会询问此人是否也愿意积极帮助网站的开发。

案例三：丝芙兰业。该公司每年都会收到很多有关美容产品及其类别最新趋势的问题。为了回答所有这些问题，他们必须招募一小群专家。该公司决定采取不同的方法，让消费者相互接触。最终，消费者并不是真的想与丝芙兰交谈，他们只是想要好的美容建议。

为此目的建立了“美容谈话”社区。这个假设很快被 荷兰赌徒数据库 证明是正确的。丝芙兰的顾客自发地开始互相帮助，丝芙兰促进了这些对话。一段时间后，我们发现该社区主要由丝芙兰的超级粉丝使用。当该公司查看这些客户的销售额时，发现最活跃的社区成员在丝芙兰的花费是不太活跃的成员的 10 倍。换句话说，该网站不仅仅是消费者互相帮助的地方，也是进一步将最忠诚的客户与品牌联系起来的一种方式。