认知偏见在数字营销中的作用 - 第 2 部分
作者
尼克萨
日期
2024 年 8 月 1 日
利用认知偏见实现数字营销成功
掌握数字营销中的消费者行为与理解人性本身是并行的。正如我们在之前的博客中所讨论的那样，人性意味着客户的认知偏见将决定他们如何以及对哪种营销做出反应。了解这些倾向将帮助您创建更具影响力和更成功的活动。在这里，我们将研究数字营销人员可以利用的 7 种认知偏见的实际应用。
锚定效应
锚定效应基于这样一个理念：人们会根据看到的第一条信 电话营销数据
息做出决定。数字营销人员可以利用这一理念以两种方式影响客户行为：定价策略和折扣促销。
定价策略：先展示价格较高的商品，使后续价格看起来更合理。例如，如果高端产品为 500 迪拉姆，而下一款产品为 300 迪拉姆，后者看起来就很划算。
折扣促销：显示折扣价前的原价，例如“原价 100 迪拉姆，现在仅需 70 迪拉姆！”使折扣更具吸引力。
示例：一家时尚零售商在页面顶部列出了一款售价 1,200 美元的奢侈手袋。在页面下方，他们展示了一款售价 600 美元的类似手袋。与第一款相比，第二款手袋看起来非常划算，从而推动了销售。
稀缺原则
稀缺性原则指出，人们会更看重那些被认为稀缺的东西。这种偏见会制造紧迫感，促使人们做出更快的决定。
限时优惠：使用“仅限时”或“仅剩少量”等短语来营造紧迫感。
独家访问：向特定群体的客户或在有限的时间内提供独家优惠可以增加感知价值。
示例：一家在线旅行社在热门航线上推广“限时抢购：此价格仅剩 5 个座位！”。紧迫性推动了预订，因为客户不想错过。
社会证明
社会认同是指人们倾向于认同他人的行为，。这种偏见在数字营销中非常普遍，因为客户评论和推荐会影响购买决策。
客户评论和评分：显示积极的客户评论和高评分可以建立信誉和信任。
推荐和案例研究：展示满意客户的成功故事将说服新的潜在客户购买。
示例：一家软件公司在其着陆页上展示知名客户的推荐，并显示“5 星中 4.8 星”的评分。潜在客户看到这些推荐后，会更有信心购买。
确认偏差
确认偏差是指人们倾向于寻找、解读和记住那些可以确认自己现有信念的信息。在营销中，你可以利用这种偏差，将你的信息与目标市场的现有信念和愿望结合起来。
有针对性的内容：创建与受众现有信仰和价值观产生共鸣的内容。
个性化营销：使用数据来定制信息，以强化客户已有的信念或愿望。
示例：某健身品牌知道其受众重视健康生活和自我提升。他们的营销活动以个人转变和产品科学效益的故事为特色，这与受众的信念相符，并加强了他们对品牌的忠诚度。
损失厌恶
损失厌恶是指人类倾向于避免损失而不是获得同等收益。人们更害怕失去某些东西，而不是获得同等价值的东西。
错失风险：强调客户不采取行动会造成的损失。例如，“不要错过这个优惠！”
担保和保证：提供退款保证可以降低感知损失的风险并可以增加转化率。
示例：一家保险公司强调客户如果不购买保险计划，将失去财务安全和内心的平静。通过关注损失，他们鼓励客户购买保险。
从众效应
从众效应是指人们会因为其他人效仿而效仿某些行为、风格或态度。这种社会影响力可用于营造势头并推动产品或服务的采用。
受欢迎程度指标：显示有多少人购买或正在使用产品。例如，“加入超过 10,000 名客户！”
流行产品：突出显示受欢迎或流行的产品，以满足人们成为大众一部分的愿望。
示例：一款新应用宣传自己“下载量超过 100 万次！”这个大数字鼓励更多人下载该应用，因为他们不想被如此受欢迎的应用排除在外。
权威偏见
权威偏见是指人们倾向于更准确地相信权威人物的意见（与内容无关），并更容易受该意见的影响。在营销中，你应该利用权威人物来提高品牌的可信度。
专家认可：使用行业专家或有影响力人士的认可。
认证和奖项：突出显示任何相关的认证、奖项或认可。
示例：某护肤品牌与知名皮肤科医生合作，由其代言其产品。他们还展示知名机构颁发的认证和奖项，以增强客户对其产品的信心。