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假设您在网络护理团队中。您每天尽最大努力通过 Facebook、Twitter 和其他社交媒体帮助客户。你最大限度地以客户为导向，富有同理心，偶尔会开玩笑。您解决问题并帮助人们解决有关您所在公司的产品和服务的问题。您可以整齐地用您的姓名首字母或名字签署您的信息。而且还是不好！

有趣的文章，Globalistaa取笑你- 这让你暗自发笑 - RTL 新闻警告说，搞笑会让你付出高昂的代价。你逐渐陷入痉挛。到底什么才是可以接受的呢？人们什么时候还会对你的帮助感到高兴？

显微镜下
即使你问我，网络护理团队也处于放大镜、显微镜下。每个人都可以在行动上钦佩或谩骂他们，尤其是后者，很多人都无法抗拒。

当然，我们都经历过包裹没有到达、巴士没有在约定 马耳他电报数据 的时间停车、你的行李箱在史基浦机场丢失等情况。我们都有糟糕的客户体验的例子。然而，我不禁得到这样的印象：专家、影响者和博主也喜欢在出现问题时立即做出反应。几年前，我自己也经历过这种情况，当时我的雇主在 Twitter 上成为众人瞩目的焦点，而来自 GeenStijl 的 Bart Nijman 则将我和我的团队激怒到了极限。