用户体验的阴暗面——操纵用户的设计模式

Showcase, discuss, and inspire with creative America Data Set.
Post Reply
suchona.kani.z
Posts: 261
Joined: Sat Dec 21, 2024 5:23 am

用户体验的阴暗面——操纵用户的设计模式

Post by suchona.kani.z »

新世界也给这一代人带来了挑战电影、连续剧、音乐和世界知识的多样性和可用性只需点击一下鼠标即可获得所有语言版本。因此,与前几代相比,阿尔法一代体验到了全新的性格。

由于许多事情只需点击一下即可完成,因此通过社交网络与同行建立联系和交换想法变得更加容易。这确保了阿尔法一代与世界的距离变得更加紧密,并且信息可以更快地共享。一方面,这意味着这一代人因信息过多而承受的负担增加,放松的愿望也随之增加。另一方面,可持续性变得越来越重要。可持续性对于阿尔法一代也发挥着重要作用。这也将反映在他们消费的产品的选择上,并对他们的购买决定产生决定性的影响。

新一代人对人为气候变化了如指掌,了解其背景和补救措施。气候保护已成为趋势。因此,气候变化及其后果将对未来的消费者行为产生决定性影响。您可以在我的博客文章的第二部分中了解具有相应体验的客户旅程是什么样的,以及数字化、灵活和可定制的产品在其中扮演什么角色。这还包括:阿尔法一代对保险的要求。

您想了解更多关于 adesso 世界中令人兴奋的话题吗?那么请看一下我们之前发布的博客文章。在快速发展的世界中,我们的时间非常宝贵。这就是我们注意力争夺战的开始——尤其是在网上。但不同之处在于,有些公司投入时间来建立信任和忠诚度,而有些公司则诱骗用户意外点击按月订阅。

当我们使用网站和应用程序时,我们不会阅读每个页面上的每个 高中教练电子邮件列表 单词 - 我们大多只是浏览它们并得出结论。公司可以利用这一点,以某种方式呈现内容,使其看起来描绘的内容与实际情况有所不同。

什么是深色图案?
设计模式是已经建立并且运行良好的设计解决方案。这就是为什么它们被重复使用并且我们已经习惯了它们。他们反对反模式。被证明不受欢迎的失败设计。但他们的背后并没有恶意。

“黑暗模式”一词是由 Harry Brignull 在 2010 年创造的。

黑暗模式是有意识的设计决策,试图根据人类心理学故意误导、欺骗或操纵用户。它们旨在指导用户的操作。公司的利益高于用户的利益。具有讽刺意味的是,深色模式与用户体验设计的目的相矛盾。最终,用户应该获得快速、简单和令人兴奋的产品或服务体验。然而,用户体验设计的阴暗面在使用非自愿信息披露、数据保护违规甚至财务损失时可能会导致效率降低。

5 种深色模式策略及示例
唠叨
预期的功能被重定向到一个或多个交互之外。

唠叨的一个例子是促使用户打开通知。唯一的选项是“现在不”或“确定”。如果用户不想打开通知,则没有选项可以这样做。该应用程序将继续询问。


梗阻
为了分散注意力或阻止某些行动,流程变得比必要的更加困难。


Brignull 将这种类型称为“黑暗模式蟑螂汽车旅馆”。原则是,让自己陷入困境很容易,但摆脱困境却很难。

当用户从之前的下拉菜单中选择“年度”后,下拉菜单消失并且用户的选择被固定。除非用户单击返回,否则无法再更改。

鬼鬼祟祟
试图隐藏、模糊或延迟与用户相关的信息。


强制连续性展示了强制连续性的典型情况。该服务免费一个月,之后收费。当不仅需要点击号召性用语按钮,而且整个横幅都可以点击时,它尤其“黑暗”。

接口干扰
用户界面被操纵,以便某些操作被视为比其他操作更受欢迎。


cookie 同意欺骗属于审美操纵和虚假层次结构类型。

使用设计操作,创建一个层次结构,使得在获得用户同意时拒绝跟踪的可能性较小。这里非常具有欺骗性的是,“开”和“关”按钮在视觉上根本没有区别。

强制行动
用户被迫执行特定动作才能使用功能。


隐私加糖——以 Facebook 首席执行官马克·扎克伯格的名字命名——是一种黑暗模式,会导致某人分享比他们想要的更多的个人信息。

在此示例中,用户可以删除应用程序,但只会删除设备上的数据。如果用户只是浏览文本,他们可能不知道他们的数据仍然被存储。

您可以在此处找到许多其他类型的深色图案及其示例。

多少操纵仍然可以?道德准则的建议
道德界限在哪里?当然,我们用户也有部分责任。我们需要注意做出正确的决定。另一部分则主要在于设计。

这里出现了问题:作为一名用户体验设计师,如果我的客户希望我故意创建操纵性设计,我可以为自己辩护吗?是否应该有类似设计法典的东西?不幸的是,在这一领域仍然没有什么具有法律约束力的规定。大多数深色图案都在合法范围内。

已经制定了指导方针,其中包含诸如避免利益冲突、以所有人的最佳利益和诚信行事等建议——

例如,可以在UXPA 职业行为准则和设计师道德准则中找到。任何 UXPA 成员均承诺遵守这些规则。

这些指导方针永远不会完整。这就是为什么始终反思设计决策是否合适很重要。

关于设计基础知识的简短题外话可以在我的博客文章“用户界面设计——非设计师的设计基础知识”中找到。

结论
防范暗模式的最佳方法是了解它们并拒绝使用它们的公司。如果想要更多地关注这个话题、更多的例子或者想要知道哪些公司正在深入挖掘他们的伎俩,可以在 Twitter (@darkpatterns) 上找到更多信息。

设计模式塑造了我们习惯的在线交互方式,毫无疑问,这种语言是可以理解的,这凸显了用户体验设计的力量。正确使用它们取决于我们。

您想了解更多关于 adesso 世界中令人兴奋的话题吗?那么请看一下我们之前发布的博客文章。
Post Reply