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如果不了解成功对你的客户意味着什么，你就无法帮助他们实现成功——所以，设定目标是客户成功的必要因素。

“归根结底，你必须有明确的目标来跟踪和报告，”迪伦说。“作为代理商或产品设计师，如果你没有明确阐述你对产品或服务的意图或目标，最终客户、最终用户就不会理解它的设计目的，南非电话 你也无法推动成功。”

在开始与客户接触时，您需要确定他们希望您的产品或服务帮助他们实现什么。

设定短期目标对于报告进展情况很重要，但长期目标可以帮助服务或产品交付适应市场的变化。

迪伦说：“如果我们明白了自己的长期目标是什么，那么我们就可以自己制定目标，通过寻找短期机会或举措来加速我们实现长期目标，从而获得成功。”

因此，通过了解客户现在的努力方向以及未来的发展方向，公司可以推动客户走向长期成功。

对于 B2B 产品和服务，你不能简单地认为没有消息就是好消息。例如，如果你的 SaaS 产品已成为搁置产品，你可能不会听到客户的投诉，但他们不太可能会为他们不使用的工具续订业务。

产品或服务提供者和客户都需要参与决策，并且反馈双方之间的和解至关重要。



迪伦说：“如果我们得不到有关我们缺失哪些概念或缺乏感知价值的反馈，那么我们就无法解决这个问题。”

开放的反馈回路，透明度而相互的宣传将会使公司和客户之间的关系更加紧密，从而带来更好的产品或服务策略和更多的成功客户。