即使对于那些制定这些关
Posted: Tue Jan 28, 2025 9:45 am
同时,操作员没有时间思考;他们与客户沟通、提出问题并记录收到的信息。相信我,税的人来说,这也不容易。
同时在多个界面中工作,包括客户界面。操作员工作的窗口越多,结果就越低。您需要习惯任何 CRM,研究其结构,以便系统中的所有操作自动发生。
语音模块太麻烦了。客户认可的文字很难理解,而且很长。根据我们的经验,我们知道:对话越简单、越短,结果就越好。并非所有订户都准备好听运营商的长篇大论,然后挂断而不等待继续。
如何提高转化率
对操作人员培训体系进行了调整
我们的操作人员对产品非常了解,但他们无法快速 墨西哥赌博数据 提供客户在对话过程中要求的信息。因此,我们又增加了一天的培训,并关注所有可以在说服客户方面发挥作用的微妙之处:
提供有关关税的额外信息;
研究承诺付款的原则;
学会计算内网漫游和国际漫游的区别;
产生有关订户可能拥有的资费的可能问题,并立即寻找这些问题的答案;
他们给孩子们提供了他们在头脑中解决的计算示例。
我们找到了有效的短语并扩大了它们的规模
我们不仅始终关注错误,而且还关注操作者导致成功的行为。为此,我们分析了促成销售的电话。
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