为每个人提供数字化 NHS
Posted: Wed Jan 29, 2025 8:33 am
国家医疗服务体系的创立原则之一是确保每个人——无论经济状况、年龄、性别或职业——都应平等地获得最佳、最先进的医疗和护理服务。普遍性、公平性和质量原则仍然是其核心。
数字技术可以彻底改善护理，改变医生和患者之间的关系，并将权力交到人们手中，使他们能够更好地掌控自己的健康。但普遍性、公平性和质量必须是我们如何采用、建立和扩展这些技术的核心。我们必须确保不让任何人掉队。
互联网触及我们生活的方方面面：它使一切变得更快、更便宜、更好。我们四分之三的人每天都上网。但事实是，英国仍有超过 1200 万人缺乏基本的数字技能，无法收发电子邮件或浏览互联网，还有超过 600 万人从未上网过。
网络时代为医疗保健带来了令人难以置信的机遇。数字健康工具和信息可以使人们更方便地获得医疗服务，并帮助人们更好地管理自己的健康，避免不必要的全科医生就诊和住院。但那些对健康和社会护理需求最大的人往往最不可能上网。尤其是老年人，他们往往缺乏使用电脑的信心，但对健康和社会护理的需求很高，33% 的注册残疾人从未使用过互联网。
数字医疗和护理服务应围绕最难接触和数字技能最差的人群的需求而设计。如果我们这样做，每个人都可以轻松使用它们。
去年秋天，NHS 对其未来的集体愿景—— 《五年展望》告诉我们，除非我们重塑医疗服务、充分利用技术并降低质量和安全方面的差异，否则患者不断变化的需求将得不到满足，本应得到治愈的人将受到伤害，并且不可接受的治疗结果差异将持续存在。
自那时起，国家信息委员会（汇集了 NHS、公共卫生、临床科学、社会保障、地方政府和公众代表等组织）一直在努力研究如何利用技术来改善人们的生活和患者护理。
我们已取得很大成就：98.7%的全科医生 菲律宾 WhatsApp 数据 诊所现在为患者提供在线预约、订购重复处方和查看记录的服务；NHS Choices 每月访问量超过 5000 万人次，提供一系列数字健康资源，包括第一个 NHS“应用商店”，该商店推动了人们使用在线工具和应用程序来有效改善心理健康结果；MyNHS 是一种数字工具，使用户能够比较全国各地的健康和护理组织的成果和有效性，彻底改变了当地服务的透明度。
但我们需要做得更好、更快。
NHS 可以通过调动其资产（即场所和人员）来推动数字医疗服务的参与并解决健康不平等问题。
在整个 NHS 范围内开通免费 Wi-Fi 接入可显著提高在线医疗工具的使用率。住院患者可使用应用程序自我监测病情，并与社交网络保持联系，从而支持康复并促进健康。Wi-Fi 还可减轻医生、护士和护理人员的行政负担（目前估计这些负担占初级医生一天工作时间的 70%），从而腾出更多时间与患者相处，并实现更安全的工作方式，例如已知可将用药错误减少 50% 的电子处方。
对于 NHS 员工，我们需要培养 NHS 员工的数字技能，以便他们能够充分利用数字机会，并有信心向患者推荐这些服务。
尽管初级保健领域广泛提供数字服务，但人们对数字服务的认识和接受程度仍然很低——只有 12% 的预约是通过在线方式进行的。我们需要在未来两年内齐心协力，提高初级保健领域对数字服务的认识和使用。
普遍免费使用宽带，并掌握使用宽带的技能，有可能成为 21 世纪公共卫生领域最伟大的进步之一。那些无法使用互联网公共设施的人，就像 19 世纪无法使用清洁水和卫生设施的人一样，面临着不平等加剧和健康状况较差的风险。我们现在需要采取行动，利用网络时代的力量为所有人带来变革，改变 NHS 和我们国家的健康状况。
数字技术可以彻底改善护理，改变医生和患者之间的关系，并将权力交到人们手中，使他们能够更好地掌控自己的健康。但普遍性、公平性和质量必须是我们如何采用、建立和扩展这些技术的核心。我们必须确保不让任何人掉队。
互联网触及我们生活的方方面面：它使一切变得更快、更便宜、更好。我们四分之三的人每天都上网。但事实是，英国仍有超过 1200 万人缺乏基本的数字技能，无法收发电子邮件或浏览互联网，还有超过 600 万人从未上网过。
网络时代为医疗保健带来了令人难以置信的机遇。数字健康工具和信息可以使人们更方便地获得医疗服务，并帮助人们更好地管理自己的健康，避免不必要的全科医生就诊和住院。但那些对健康和社会护理需求最大的人往往最不可能上网。尤其是老年人，他们往往缺乏使用电脑的信心，但对健康和社会护理的需求很高，33% 的注册残疾人从未使用过互联网。
数字医疗和护理服务应围绕最难接触和数字技能最差的人群的需求而设计。如果我们这样做，每个人都可以轻松使用它们。
去年秋天，NHS 对其未来的集体愿景—— 《五年展望》告诉我们，除非我们重塑医疗服务、充分利用技术并降低质量和安全方面的差异，否则患者不断变化的需求将得不到满足，本应得到治愈的人将受到伤害，并且不可接受的治疗结果差异将持续存在。
自那时起，国家信息委员会（汇集了 NHS、公共卫生、临床科学、社会保障、地方政府和公众代表等组织）一直在努力研究如何利用技术来改善人们的生活和患者护理。
我们已取得很大成就：98.7%的全科医生 菲律宾 WhatsApp 数据 诊所现在为患者提供在线预约、订购重复处方和查看记录的服务；NHS Choices 每月访问量超过 5000 万人次，提供一系列数字健康资源，包括第一个 NHS“应用商店”，该商店推动了人们使用在线工具和应用程序来有效改善心理健康结果；MyNHS 是一种数字工具，使用户能够比较全国各地的健康和护理组织的成果和有效性，彻底改变了当地服务的透明度。
但我们需要做得更好、更快。
NHS 可以通过调动其资产（即场所和人员）来推动数字医疗服务的参与并解决健康不平等问题。
在整个 NHS 范围内开通免费 Wi-Fi 接入可显著提高在线医疗工具的使用率。住院患者可使用应用程序自我监测病情，并与社交网络保持联系，从而支持康复并促进健康。Wi-Fi 还可减轻医生、护士和护理人员的行政负担（目前估计这些负担占初级医生一天工作时间的 70%），从而腾出更多时间与患者相处，并实现更安全的工作方式，例如已知可将用药错误减少 50% 的电子处方。
对于 NHS 员工，我们需要培养 NHS 员工的数字技能，以便他们能够充分利用数字机会，并有信心向患者推荐这些服务。
尽管初级保健领域广泛提供数字服务，但人们对数字服务的认识和接受程度仍然很低——只有 12% 的预约是通过在线方式进行的。我们需要在未来两年内齐心协力，提高初级保健领域对数字服务的认识和使用。
普遍免费使用宽带，并掌握使用宽带的技能，有可能成为 21 世纪公共卫生领域最伟大的进步之一。那些无法使用互联网公共设施的人，就像 19 世纪无法使用清洁水和卫生设施的人一样，面临着不平等加剧和健康状况较差的风险。我们现在需要采取行动，利用网络时代的力量为所有人带来变革，改变 NHS 和我们国家的健康状况。