Обслуживание клиентов ⑥Послепродажное обслуживание
Posted: Wed Jan 29, 2025 10:32 am
Приложение, отображающее результат макияжа в AR (дополненной реальности)
Система чата, которая может принимать вопросы клиентов 24 часа в сутки.
④Заказы
Динамик с искусственным интеллектом, поддерживающий интерактивное голосовое управление.
⑤Логистика
Оптимизация маршрута доставки с использованием искусственного интеллекта для уменьшения повторной доставки.
Оптимальное размещение запасов продукции на складе на основе информации о прошлых отгрузках.
Прогнозирование количества грузов, поступающих и отправляемых в распределительный центр, на основе таких данных, как история прошлых поступлений и отгрузок, цены на продукцию, выпуски новых продуктов, информация о погоде и т. д.
В сфере продаж продукции в 2018 году по-прежнему высока доля товаров, связанных с модой.
В 2018 году объем продаж продукции составил 9 299,2 ресурс whatsapp кот-д'ивуара млрд иен, что соответствует темпу роста 8,12% по сравнению с предыдущим годом.
Размер рынка ЕС и коэффициент конверсии ЕС для каждого продукта в области продаж продукции показаны на диаграмме ниже.
Категории рынка в порядке убывания размера:
«Одежда/модные аксессуары и т. д.» — 1 772,8 млрд иен (7,6% по сравнению с предыдущим годом),
«Еда, напитки и алкоголь» — 1 691,9 млрд иен ( 8,6% по сравнению с предыдущим годом) и
«Бытовая техника».・1646,7 млрд иен (7,4% по сравнению с предыдущим годом) AV-оборудования, ПК, периферийного оборудования и т. д.
«Товары для дома, мебель, внутренняя отделка» составили 1 608,3 млрд иен (8,55% по сравнению с предыдущим годом), а «Книги, видео и музыкальное программное обеспечение» —
1 207 млрд иен (8,39% по сравнению с предыдущим годом) . Все эти пять категорий имеют объем рынка более 1 триллиона иен. На эти пять категорий вместе приходится 85% объема продаж продукции. Что касается показателя ЕС, в порядке убывания: «офисные товары/канцелярские товары» (40,79%), «бытовая техника, AV-оборудование, ПК/периферийное оборудование и т. д.» (32,28%) и «книги, видео/музыкальное программное обеспечение» ( 30,80%) и «Товары для дома, мебель, интерьер» (22,51%).
zu05
В 2018 году в сфере услуг значительно вырос объем услуг в области продуктов питания и напитков.
Как упоминалось в предыдущем абзаце, стоимость сектора услуг на внутреннем рынке BtoC-EC в 2018 году составила 6 647,1 млрд иен, что соответствует темпу роста 11,59% по сравнению с предыдущим годом.
По сравнению с темпом роста в 8,12% по сравнению с предыдущим годом в сфере продаж продукции, темп роста в 11,59% в сфере услуг можно назвать более высоким, чем темп роста в сфере продаж продукции.
Среди сфер услуг категорией с крупнейшим рынком BtoC-EC являются «туристические услуги».
Объем рынка «туристических услуг» составляет 3718,6 млрд иен, что на 10,27% больше, чем в предыдущем году.
Далее, «Услуги по производству продуктов питания и напитков» составили 637,5 млрд иен, что на 41,6% больше, чем в предыдущем году.
Кроме того, «Финансовые услуги (-0,79% по сравнению с предыдущим годом)» составили 602,5 млрд иен, «Услуги красоты (17,67% по сравнению с предыдущим годом)» составили 492,8 млрд иен и «Продажа билетов (6,34% по сравнению с предыдущим годом)». год)» составила 488,7 млрд иен.
Среди сфер услуг наибольший темп роста наблюдается в сфере общественного питания (41,61%).
«Услуги по питанию и напиткам» относятся к онлайн-бронированию ресторанов и т. д., и это связано с быстрым ростом числа ресторанов, которые допускают онлайн-бронирование в последние годы.
Более 10% ресторанов принимают онлайн-бронирование, и модель поведения потребителей, основанная на «использовании онлайн-бронирования», становится все более популярной.
Следующим был сегмент «парикмахерские услуги», который также показал высокий темп роста – 17,67%. Под «Красотой и косметическими услугами» понимается онлайн-бронирование парикмахерских, маникюрных салонов, салонов красоты и т. д.
Размер рынка этой категории в последние годы расширяется.
Кроме того, в «сфере услуг» мы прогнозируем, что в будущем появятся услуги с новыми идеями и размер рынка увеличится.
Например, это сервис, который объединяет существующие компании такси, такие как UberEats, с онлайн-бронированием.
В компании полагают, что появление подобных новых услуг будет способствовать дальнейшему расширению рынка в «сфере услуг».
Система чата, которая может принимать вопросы клиентов 24 часа в сутки.
④Заказы
Динамик с искусственным интеллектом, поддерживающий интерактивное голосовое управление.
⑤Логистика
Оптимизация маршрута доставки с использованием искусственного интеллекта для уменьшения повторной доставки.
Оптимальное размещение запасов продукции на складе на основе информации о прошлых отгрузках.
Прогнозирование количества грузов, поступающих и отправляемых в распределительный центр, на основе таких данных, как история прошлых поступлений и отгрузок, цены на продукцию, выпуски новых продуктов, информация о погоде и т. д.
В сфере продаж продукции в 2018 году по-прежнему высока доля товаров, связанных с модой.
В 2018 году объем продаж продукции составил 9 299,2 ресурс whatsapp кот-д'ивуара млрд иен, что соответствует темпу роста 8,12% по сравнению с предыдущим годом.
Размер рынка ЕС и коэффициент конверсии ЕС для каждого продукта в области продаж продукции показаны на диаграмме ниже.
Категории рынка в порядке убывания размера:
«Одежда/модные аксессуары и т. д.» — 1 772,8 млрд иен (7,6% по сравнению с предыдущим годом),
«Еда, напитки и алкоголь» — 1 691,9 млрд иен ( 8,6% по сравнению с предыдущим годом) и
«Бытовая техника».・1646,7 млрд иен (7,4% по сравнению с предыдущим годом) AV-оборудования, ПК, периферийного оборудования и т. д.
«Товары для дома, мебель, внутренняя отделка» составили 1 608,3 млрд иен (8,55% по сравнению с предыдущим годом), а «Книги, видео и музыкальное программное обеспечение» —
1 207 млрд иен (8,39% по сравнению с предыдущим годом) . Все эти пять категорий имеют объем рынка более 1 триллиона иен. На эти пять категорий вместе приходится 85% объема продаж продукции. Что касается показателя ЕС, в порядке убывания: «офисные товары/канцелярские товары» (40,79%), «бытовая техника, AV-оборудование, ПК/периферийное оборудование и т. д.» (32,28%) и «книги, видео/музыкальное программное обеспечение» ( 30,80%) и «Товары для дома, мебель, интерьер» (22,51%).
zu05
В 2018 году в сфере услуг значительно вырос объем услуг в области продуктов питания и напитков.
Как упоминалось в предыдущем абзаце, стоимость сектора услуг на внутреннем рынке BtoC-EC в 2018 году составила 6 647,1 млрд иен, что соответствует темпу роста 11,59% по сравнению с предыдущим годом.
По сравнению с темпом роста в 8,12% по сравнению с предыдущим годом в сфере продаж продукции, темп роста в 11,59% в сфере услуг можно назвать более высоким, чем темп роста в сфере продаж продукции.
Среди сфер услуг категорией с крупнейшим рынком BtoC-EC являются «туристические услуги».
Объем рынка «туристических услуг» составляет 3718,6 млрд иен, что на 10,27% больше, чем в предыдущем году.
Далее, «Услуги по производству продуктов питания и напитков» составили 637,5 млрд иен, что на 41,6% больше, чем в предыдущем году.
Кроме того, «Финансовые услуги (-0,79% по сравнению с предыдущим годом)» составили 602,5 млрд иен, «Услуги красоты (17,67% по сравнению с предыдущим годом)» составили 492,8 млрд иен и «Продажа билетов (6,34% по сравнению с предыдущим годом)». год)» составила 488,7 млрд иен.
Среди сфер услуг наибольший темп роста наблюдается в сфере общественного питания (41,61%).
«Услуги по питанию и напиткам» относятся к онлайн-бронированию ресторанов и т. д., и это связано с быстрым ростом числа ресторанов, которые допускают онлайн-бронирование в последние годы.
Более 10% ресторанов принимают онлайн-бронирование, и модель поведения потребителей, основанная на «использовании онлайн-бронирования», становится все более популярной.
Следующим был сегмент «парикмахерские услуги», который также показал высокий темп роста – 17,67%. Под «Красотой и косметическими услугами» понимается онлайн-бронирование парикмахерских, маникюрных салонов, салонов красоты и т. д.
Размер рынка этой категории в последние годы расширяется.
Кроме того, в «сфере услуг» мы прогнозируем, что в будущем появятся услуги с новыми идеями и размер рынка увеличится.
Например, это сервис, который объединяет существующие компании такси, такие как UberEats, с онлайн-бронированием.
В компании полагают, что появление подобных новых услуг будет способствовать дальнейшему расширению рынка в «сфере услуг».