Какова последняя тенденция в развитии бизнеса: «экономика впечатлений»?

[mojafa1471]

«Экономика впечатлений» теперь считается важной для клиентов.
Например, разве не было бы естественно адаптировать свой маркетинг к своей клиентской базе и удовлетворить их потребности? Если бы это было так, большинство ритейлеров согласились бы с этим. Однако некоторые клиенты утверждают, что из-за этого продукт кажется менее подлинным и заслуживающим меньшего доверия. Клиенты хотят, чтобы процесс продаж был реальным. В этом и заключается проблема «экономики впечатлений». Итак, я хотел бы вкратце объяснить, что такое «экономика впечатлений» — продажи, которые позволяют вам приобретать опыт.

По словам консультанта по вопросам управления Джо Пайна, «Сегодня самый быстрый способ создать спрос для продавцов — это приложить дополнительные усилия и предоставить клиентам настолько привлекательный опыт, что они захотят за него платить». Другими словами, люди хотят получить настоящий опыт «реальной вещи».


Экономика впечатлений, тема этой статьи ресурс whatsapp в дании представляет собой новейшее развитие бизнеса. Чтобы объяснить это, Джо Пайн использует аналогию с кофейной индустрией.

Кофе сам по себе — это всего лишь зерна. Если подумать таким образом, чашка кофе стоит всего несколько иен. Это пример аграрной экономики в ее самом базовом виде. Однако если зерна обжариваются и продаются как готовый продукт, а не просто как зерна, цена возрастает во много раз. Это пример того, как индустриальная экономика приходит на смену аграрной. Более того, если вы варите кофе для клиента, цена снова возрастает. Это пример дальнейшей эволюционной формы экономики услуг.

А как насчет примера из экономики впечатлений? Это легко понять, если вспомнить такой магазин, как Starbucks. Клиенты, которые приходят в Starbucks, покупают не только кофе, они также покупают атмосферу и пространство, иными словами, «впечатления», поэтому они берут за него цену, в 100 раз превышающую реальную стоимость зерен. Такова современная экономика впечатлений.

Это легко представить в магазине, но как мы можем обеспечить такой «опыт» в электронной коммерции?
Одним из способов было бы выйти за рамки простого предоставления полезной информации и вместо этого создать реальные отношения с клиентами посредством контент-маркетинга, наполненного индивидуальностью продавца. Например, посмотрите обучающие видеоролики на сайте
производителя программного обеспечения Video Copilot . Хотя это работает как контент-маркетинг, оно также передает страсть компании к созданию видео, и в этом отношении ей удалось создать настоящие отношения с клиентами.

Конечно, обслуживание клиентов также формирует впечатление. Если вы дадите понять, что ваши отношения с клиентами — это не просто деловые отношения, а отношения, основанные на общем интересе и страсти к продукту, ваши клиенты почувствуют, что этот опыт естественен и реален. Я думаю, что в экономике впечатлений люди захотят снова купить товар в том же месте, потому что им нужен этот опыт.



краткое содержание
Существует множество различных подходов к экономике впечатлений. Однако в случае электронной коммерции, которая не может полагаться на атмосферу или пространство магазина, именно реальные отношения с продавцом, основанные на общих интересах, создают «опыт» для покупателя. Подумайте, как вы можете внедрить этот реализм в свою собственную компанию, и попробуйте это сделать.