用户体验 (UX)
Posted: Sat Feb 01, 2025 8:32 am
考虑该工具的整体用户体验。这包括功能的放置、导航的简易性以及是否有用户指南或教程。
设置简易性和技术要求
检查该工具是否需要高级技术知识才能设置。不需要复杂配置或工程知识的工具是理想的，特别是当它们主要由非工程师使用时。
3. 确定您需要的功能
在选择网络客户服务工具时，确定适合您公司特定挑战和运营结构的必要功能非常重要。请注意以下几点：
确定您的挑战和要求
首先，确定贵公司面临的挑战和想要实现的目标。确定您的具体需求，例如，您是否想要更好的客户支持、更高的转化率或更深入地分析客户数据。
检查职能和运营结构的一致性
确保您选择的工具具有满足上述需求和挑战的功能。您还需要 匈牙利 数字数据 考虑与公司运营结构和资源的兼容性。例如，大型企业可能需要具有广泛功能的工具，而小型企业可能更需要简单易用的工具。
避免过度指定或指定不足
知名的工具或具有众多功能的工具不一定最适合您的公司。过度规格将导致不必要的成本和许多无法充分使用的功能。另一方面，如果它缺少功能，它可能无法实现预期的目标。
11 个推荐的 Web 客户服务工具
从这里开始，我们将介绍11款推荐的Web客户服务工具。我们总结了每个工具的特性和功能，因此请使用这些信息来选择您想要使用的工具。
Sienca Engage
sienca-engage-lp
Sienca Engage 是一款易于使用的工具，即使对于初次使用者来说也是如此，因为它可以直观地操作，而无需网页设计或工程技能。我们的目标是通过多个接触点与每个客户进行最佳沟通，包括在线客户服务、电子邮件营销和 LINE 消息传递，帮助获取潜在客户并增加回头客。它还提供可视化客户的功能，例如调查功能和 AB 测试功能。
Sienca Engage 功能概述
优势 无需网页设计或工程技能。我们还可以提供可视化客户的功能，例如调查功能和 AB 测试功能。
种类 弹出类型
细分投放功能（定位） 〇
电子邮件传送功能 〇
浏览器或应用程序 浏览器 〇
应用程序 ×
A/B 测试 〇
调查功能 〇
价格 初始成本：200,000 日元
月费：100,000 日元（标准计划）、150,000 日元（黄金计划）
*对于定制计划，请单独索取报价。
提供免费试用或演示 可提出试用计划（请咨询）
ec 礼宾服务
电子商务
ec Concierge 是一款配备高性能人工智能的网络客户服务工具，专门用于提高 CVR，已被超过 6,500 家公司采用。 AI从A/B测试的结果中学习，优化客户服务场景。您还可以通过自动创意功能在仪表板内创建创意。此外，可以使用图形报告轻松衡量有效性，显示由于在线客户服务而实现的销售额净增长和转化率净增长。
EC Concierge 功能概述
优势 一款搭载高性能AI、专门用于提高CVR的网页客服工具。
种类 弹出类型
细分投放功能（定位） 〇
电子邮件传送功能 ×
浏览器或应用程序 浏览器 〇
应用程序 ×
A/B 测试 〇
调查功能 〇
价格 标准方案：每月 9,800 日元
企业方案：每月 48,000 日元
以上（需缴纳初始费用）
设置简易性和技术要求
检查该工具是否需要高级技术知识才能设置。不需要复杂配置或工程知识的工具是理想的，特别是当它们主要由非工程师使用时。
3. 确定您需要的功能
在选择网络客户服务工具时，确定适合您公司特定挑战和运营结构的必要功能非常重要。请注意以下几点：
确定您的挑战和要求
首先，确定贵公司面临的挑战和想要实现的目标。确定您的具体需求，例如，您是否想要更好的客户支持、更高的转化率或更深入地分析客户数据。
检查职能和运营结构的一致性
确保您选择的工具具有满足上述需求和挑战的功能。您还需要 匈牙利 数字数据 考虑与公司运营结构和资源的兼容性。例如，大型企业可能需要具有广泛功能的工具，而小型企业可能更需要简单易用的工具。
避免过度指定或指定不足
知名的工具或具有众多功能的工具不一定最适合您的公司。过度规格将导致不必要的成本和许多无法充分使用的功能。另一方面，如果它缺少功能，它可能无法实现预期的目标。
11 个推荐的 Web 客户服务工具
从这里开始，我们将介绍11款推荐的Web客户服务工具。我们总结了每个工具的特性和功能，因此请使用这些信息来选择您想要使用的工具。
Sienca Engage
sienca-engage-lp
Sienca Engage 是一款易于使用的工具，即使对于初次使用者来说也是如此，因为它可以直观地操作，而无需网页设计或工程技能。我们的目标是通过多个接触点与每个客户进行最佳沟通，包括在线客户服务、电子邮件营销和 LINE 消息传递，帮助获取潜在客户并增加回头客。它还提供可视化客户的功能，例如调查功能和 AB 测试功能。
Sienca Engage 功能概述
优势 无需网页设计或工程技能。我们还可以提供可视化客户的功能，例如调查功能和 AB 测试功能。
种类 弹出类型
细分投放功能（定位） 〇
电子邮件传送功能 〇
浏览器或应用程序 浏览器 〇
应用程序 ×
A/B 测试 〇
调查功能 〇
价格 初始成本：200,000 日元
月费：100,000 日元（标准计划）、150,000 日元（黄金计划）
*对于定制计划，请单独索取报价。
提供免费试用或演示 可提出试用计划（请咨询）
ec 礼宾服务
电子商务
ec Concierge 是一款配备高性能人工智能的网络客户服务工具，专门用于提高 CVR，已被超过 6,500 家公司采用。 AI从A/B测试的结果中学习，优化客户服务场景。您还可以通过自动创意功能在仪表板内创建创意。此外，可以使用图形报告轻松衡量有效性，显示由于在线客户服务而实现的销售额净增长和转化率净增长。
EC Concierge 功能概述
优势 一款搭载高性能AI、专门用于提高CVR的网页客服工具。
种类 弹出类型
细分投放功能（定位） 〇
电子邮件传送功能 ×
浏览器或应用程序 浏览器 〇
应用程序 ×
A/B 测试 〇
调查功能 〇
价格 标准方案：每月 9,800 日元
企业方案：每月 48,000 日元
以上（需缴纳初始费用）