Лазейки в управлении клиентами, с которыми сталкиваются 99% вьетнамских предприятий
Posted: Sun Feb 02, 2025 4:40 am
По статистике Гарвардской школы бизнеса, при увеличении показателя повторных покупок на 5% прибыль увеличивается на 25–95%. Эта цифра показывает, что для устойчивого развития бизнеса очень важно удерживать старых клиентов.
Однако сегодня большинство предприятий сосредоточены только на задаче поиска новых клиентов, забывая, что задача удержания старых клиентов не менее, если не более важна. Просто потому, что стоимость поиска новых клиентов будет намного выше стоимости удержания старых клиентов (обычно это соотношение составляет 5:1, то есть стоимость поиска нового клиента будет в 5 раз выше стоимости удержания 1 старого клиента). . Это также один из «пробелов» в управлении клиентами , о котором мы хотим база мобильных номеров канады упомянуть в этой статье. Давайте узнаем, что это за дырки?
Лазейки в управлении клиентами, с которыми сталкиваются 99% вьетнамских предприятий
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ
Игнорирование потенциальных клиентов
Пытались ли представители вашей компании когда-нибудь подсчитать, сколько людей, посещающих ваш сайт сегодня, готовы купить что-то прямо сейчас? Этот показатель может быть высоким, особенно если ваш продукт/услуга ограничены по времени, например, если акция скоро заканчивается. Напротив, из 10 посетителей сайта, как правило, только 2 совершают покупку (даже меньше 2, поскольку процент закрытия продаж в 20% относительно высок). Итак, осталось 8 человек, которые не готовы покупать.
Другой пример: пара, встречающаяся между собой, просматривает ваш сайт о недвижимости год назад, когда они еще не были в состоянии купить, то есть они не купят в следующем году, но могут это сделать в следующем году, когда они поженятся.
Однако сегодня большинство предприятий сосредоточены только на задаче поиска новых клиентов, забывая, что задача удержания старых клиентов не менее, если не более важна. Просто потому, что стоимость поиска новых клиентов будет намного выше стоимости удержания старых клиентов (обычно это соотношение составляет 5:1, то есть стоимость поиска нового клиента будет в 5 раз выше стоимости удержания 1 старого клиента). . Это также один из «пробелов» в управлении клиентами , о котором мы хотим база мобильных номеров канады упомянуть в этой статье. Давайте узнаем, что это за дырки?
Лазейки в управлении клиентами, с которыми сталкиваются 99% вьетнамских предприятий
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ
Игнорирование потенциальных клиентов
Пытались ли представители вашей компании когда-нибудь подсчитать, сколько людей, посещающих ваш сайт сегодня, готовы купить что-то прямо сейчас? Этот показатель может быть высоким, особенно если ваш продукт/услуга ограничены по времени, например, если акция скоро заканчивается. Напротив, из 10 посетителей сайта, как правило, только 2 совершают покупку (даже меньше 2, поскольку процент закрытия продаж в 20% относительно высок). Итак, осталось 8 человек, которые не готовы покупать.
Другой пример: пара, встречающаяся между собой, просматривает ваш сайт о недвижимости год назад, когда они еще не были в состоянии купить, то есть они не купят в следующем году, но могут это сделать в следующем году, когда они поженятся.