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浓缩咖啡机有各种形状、尺寸和价格范围。我应该买哪一个？我会考虑什么对我来说是重要的，我愿意为此花多少钱，并盘点哪些东西是可以出售的。我在周六走进一家商店，向朋友询问他们的经历并搜索互联网。在某个时候我决定返回您的网站。这给我留下了深刻的印象。

而且它看上去又那么新鲜。我的目光落在一个按钮上：“购买浓缩咖啡机时要注意什么”。它实际上是一种手册，以白皮书的形式，我可以用我的电子邮件地址来下载。我认为这很好，因为我认为这些信息与文章和视频一样有价值。事实证明确实如此，因为阅读之后我可以更具体地进行搜索。我有一个小建议：一定要先从你选定的机器上品尝你最喜欢的咖啡。我会这么做。但首先让我们看看我是否能列出一份候选名单。

我很擅长这个。我阅读了评论、比较了规格，并参加了消费者协会 2012 年的浓缩咖啡机测试。我注意到我在论坛上经常碰到您。您还活跃于 Twitter 和 Facebook。您回答问题，提出建议，并证明您对与浓缩咖啡相关的所有方面都非常了解。虽然花费了一些时间和精力，但现在我已经考虑好三台机器了。我有一个候选名单。

第三阶段：从图像形成到决策
几天后我收到了您的邮件。您通过电子邮件向我发送了免费咖啡品尝邀请，其中包括 澳大利亚电报数据 参加咖啡师诊所。我忍不住流口水，赶紧报名了。

Tweet_barista我不得不说，你做得很好。这真的很有趣、很美味而且很有教育意义：我可以向你提出所有的问题。你让我品尝不同机器磨制的咖啡粉，包括我候选名单上的型号。我现在爱上了其中的一个。

第四阶段：从决定到拥有
经过一番比较，再次在网上，我发现和你在一起我的爱大约贵了10%。我认为这有点太过分了，尽管我更喜欢你。我现在认识你了，并决定给你发一封电子邮件并将此信息呈现给你。我很快就收到回复。您不会改变价格，但如果我从您那里购买机器，您会给我额外一年的保修期、三种浓缩咖啡口味供我尝试以及一套除垢工具。我做出决定：成交。