没有社交媒体营销经验,您可能会对哪些指标在哪个渠道上重要以及出色的表现是什么样子感到困惑。
你可能不是TikTok 上的普通人——但这是否意味着你应该完全放弃 TikTok 的自然用户?坚持下去?还是尝试一些新的东西?
优秀的社交媒体经理不仅能够收集社交绩效数据,还能“将这些分析转化为可操作的内容”,Marom 说。
您不知道哪些社交媒体渠道最适合您的品牌。
尽管您可能认为 Twitter、Instagram、LinkedIn和 Facebook 是真正重要的社交媒体渠道,但请再想想。
早在 2016 年,小企业趋势就发布了一份对企业有用的 40 个社交媒体渠道列表,而且该列表每年都在增长和变化。
陈建议,不要将资源分散,尤其是在社交 您 比利时电话 的品牌目标受众,请考虑聘请社交媒体经理。
您无法保证任何一个渠道的一致性。
理想的社交媒体发布频率取决于渠道。
例如,Social Bakers发现企业每天应该发布大约三条推文。Union Metrics 报告称,在 Instagram 上,品牌平均每天发布一到两条推文。
事实上,比频率更重要的是一致性。“如果你养成了每天发几次帖子的习惯,然后过渡到每周只发几次帖子,你就会开始失去粉丝,每篇帖子的参与度也会降低,”Neil Patel在《福布斯》上写道。
“如果你养成了每天发布几次帖子的习惯,然后转变为每周只发布几次,你就会开始失去粉丝。”
Marom 解释道,没有内部社交媒体经理的品牌很难保持一致性。即使他们经常发布帖子,他们的帖子也没有任何战略意义。
他们开玩笑说:“转发时事通讯中的内容......不是一个策略。”
如果您没有时间制定持续的营销计划并致力于保持一致性,那么您的社交媒体渠道很可能不会实现太大的增长或参与度。
您希望围绕您的品牌建立一个忠诚的社区。
在当今经济环境下,活跃的社区为品牌提供了优势。任何人都可以直销产品、抄袭竞争对手的功能,甚至保证两天内发货——但社交媒体粉丝群很难在一夜之间被复制。
这可能是培养客户忠诚度的秘诀。而客户流失的代价是昂贵的。
但如果一个品牌的社交媒体资料只是转发企业博客文章,那么没有人会关注它,更不用说评论它的帖子了。
“当一个组织认识到社交不仅仅是发布内容时,他们就可以将他们的计划提升到一个新的水平——参与、社会关怀、双向对话,”哈特曼说。“如果你想建立一个社区,你需要有人致力于它。”
“如果你想建立一个社区,你需要有一个致力于此的人。”
这个人通常是一名社交媒体经理。
如何尽快聘请社交媒体经理
聘请社交媒体经理比起草一份工作描述要复杂得多。首先,您需要仔细考虑业务目标、预算和职位性质。例如:您想要全职员工、营销代理还是自由职业者?
在做出决定之前,请考虑以下几点。
确定此角色的KPI。
社交媒体经理通常负责一组特定的关键绩效指标 (KPI)。
哈特曼说:“很多组织都认为‘我们需要社交媒体’,但他们并没有真正确定他们的目标是什么、他们希望实现什么目标、以及做好这些目标实际上需要什么样的资源。”
确定您的 KPI 可以帮助您更好地定义您真正需要从潜在的 SMM 那里得到什么。
社交媒体经理的典型 KPI包括:
关注者
每日覆盖率
喜欢
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要跟踪您的渠道运作情况,与度的指标非常重要。这些指标可能会根据您最终使用的社交媒体渠道而变化。
例如,转发对你来说可能比 LinkedIn 分享更重要。虽然在 Twitter 上传播病毒相对容易,但 LinkedIn 上分享的帖子的传播范围通常比原创内容要小。
一旦找到社交媒体经理,您将能够与他们一起制定 KPI 社交媒体策略,并为每个 KPI 设定切合实际的增长目标。
在预算之内降落。
确定您实际能负担得起多少社交媒体投资是招聘过程中的关键一步。您的预算不仅决定了您可以聘请哪种类型的社交媒体经理,还决定了您的社交媒体影响力有多大。
随着您的社交媒体帐户开始通过销售、潜在客户或新闻通讯订阅者带来回报,您的初始预算将会增加。
不过,初始投资回报率可能看起来很小。这是因为优秀的社交媒体经理首先会建立品牌知名度并完善品牌定位——这不会立即转化为收入。