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因此，在与离岸呼叫中心合作伙伴合作时，在签订合同之前明确定义您的价值观和目标至关重要。确保呼叫中心具有良好的文化契合度，并具有满足您需求的经验和能力。

准备好将您的业务提升到新的水平了吗？让我们的呼叫中心专家向您展示我们如何帮助像您这样的组织无缝扩展规模，同时降低成本并提高效率。

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另一方面，近岸外包通常可以消除许多此类问题。近岸呼叫中心距离越近，意味着沟通障碍越少——企业之间以及企业与客户之间的沟通障碍越少。此外，距离越近，意味着您可以更透明地了解呼叫中心，更轻松地前往那里进行培训或管理，并且通常更容易无缝协作。

虽然您仍应在与任何外包或业务合作伙伴签订合同之前仔 阿联酋电报号码 细定义价值、文化和目标，但近岸外包合作伙伴更有可能与您的业务目标和文化保持一致并建立有效的合作伙伴关系。

近岸代理商通常对美国更熟悉——许多人在美国生活、工作或学习过——而且文化和语言更流利。这意味着您的客户将拥有更轻松的客户体验，从而提高客户满意度和留存率。

近岸呼叫中心与在岸呼叫中心
近岸外包也是在岸呼叫中心的流行替代方案。近岸外包中心位于附近但位于不同国家，而在岸外包呼叫中心则位于寻求外包的企业所在的国家。许多近岸和在岸呼叫中心之间的最大区别在于成本。

对于那些不担心预算的公司来说，选择在岸外包可能只是因为这是最容易的选择。然而，对于那些想要以更具成本效益的方式改善或优先考虑客户体验的公司来说，近岸外包可能是一个有吸引力的选择，而且同样有效。例如，让我们来看看其中的一些区别：

近岸外包 在岸外包
只需花费在岸外包成本的一小部分，即可获得巨大的经验价值 通常最昂贵的选择
近岸代理商通常熟悉与美国组织合作 位于美国
熟悉美国法律、合规等 几乎无需担心遵守美国法律、习俗等
许多代理商都精通西班牙语或法语。 几乎无需担心文化或语言能力

在岸外包的主要优势之一是，它为高风险公司或必须遵守多层次合规性的公司提供了一定程度的（至少是感知到的）安全性。例如，医疗保健组织、金融和银行机构等都需要管理多层法律合规性、隐私问题和数据安全。外包可能会引发对遵守美国法律、海关和合规性的担忧，并引发数据隐私或网络安全问题。对于一些公司来说，将所有业务保留在美国境内有助于提供一定程度的安全性。

然而，重要的是要记住，在岸外包并不能完全消除合规或隐私问题的风险——毕竟，网络安全攻击可能发生在任何地方。虽然在岸外包的风险较小，但近岸外包公司通常非常了解和熟悉美国的海关和法律，并制定了特殊流程以确保他们始终遵守这些规定。

综上所述，在岸外包可确保您的外包业务在美国境内进行，这可能并不像您想象的那么重要。此外，根据您的位置，近岸呼叫中心可能是一个更近的地理选择。例如，与墨西哥呼叫中心合作的德克萨斯州公司可能距离更近（并且处于同一时区！），而不是与纽约或西雅图的呼叫中心合作。

选择在岸外包，您需要为更高程度的文化熟悉度付出额外费用。您必须问自己的问题是，这值得吗？对于许多公司而言，近岸外包在经济性和质量之间实现了极好的平衡。

近岸呼叫中心与内部呼叫中心
近岸外包也是内部呼叫中心的一个不错的替代方案。在四种选择（离岸外包、近岸外包、在岸外包和内部外包）中，管理内部呼叫中心通常是最昂贵且最耗时的选项。