确保所有社交文本清晰准确。
尝试使用Hemingway或Grammarly等人工智能工具,它们可以减少冗长和语法错误。
根据需要添加幽默和个性。Steak-umm 的社交媒体经理帐,《华盛顿邮报》对他进行了专题报道!
5.内部沟通。
优秀的社交媒体经理应具备出色的内部沟通技巧。这一个团队合作,而不仅仅是营销团队。
他们需要与产品营销人员合作,开展有效的社交活动,并与整个组织的利益相关者合作,讲述品牌故事。
他们还需要争取一个合适的预算——这需要有说服力的才能。
“你将花费大量时间来说服组织需要做什么,”哈特曼说。“尽早说服他们并经常说服他们——然后证明这一点。”
有用的内部通讯技巧和工具:
使用基于云的通信软件让整个团队了解情况。
学习融合性能数据和轶事证据来证明社交媒体的合理性。
尝试一下 Slack,这是一款用于与远程团队协调的出色消息传递工具。
6.反馈管理。
社交媒体经理工作的很大一部分是吸收反馈。
无论这是来自受众的反馈还是来自组织内部的反馈,重要 巴西电话号 的是社交媒体经理能够听到它、跟踪它以供将来参考并采取行动。
这需要一个人脸皮厚,能够接受建设性的批评意见。还需要一个人能够综合不同的、甚至相互矛盾的反馈意见,制定出一个有凝聚力的行动计划。
有用的反馈管理技巧和工具:
收集客户和关注者的反馈,并单独存储。
跟踪基于反馈的调整如何影响您的关键社交指标。
7.社区管理。
社区管理是在品牌追随者中建立社区意识的实践。
Hustle 的分析师 Ethan Brooks告诉 MarketerHire: “如果你想建立一个社区,你就应该专注于在你的受众成员之间建立关系。”
“如果你想建立一个社区,你就要专注于在观众成员之间建立关系。”
这意味着在关注者之间开启对话,或者重新分享粉丝服务。
例如,Calm 最近转发了这条推文:
她还收到了一位 Tabitha Brown 粉丝的回复!
社区建设就是这么简单开始。
有用的社区管理技巧和工具:
尝试分享热门话题、民意调查和问题来引起人们的讨论。
对不当行为的评论进行审核 — — 如果对话失控,请使用社交平台的阻止和报告功能。
8. 与有影响力的人建立关系。
最重要的社交媒体技能之一是与有影响力的人合作开展营销活动。
据全国广告主协会统计,75% 的公司与有影响力的人合作。
社交媒体经理的工作是追踪相关的、令人兴奋的影响者并与他们建立持久的合作伙伴关系。
这些往往比交易性的一次性促销效果更好——合作时间越长,影响者就越能了解你的品牌的细微差别,他们的热情就越真实。
有用的影响力营销技巧和工具:
在您的品牌社区中——甚至是在您自己的员工中——寻找有影响力的人。
与有影响力的人公开沟通您的目标和 KPI。
不要忽视微影响者;他们的小追随者往往比卡戴珊的追随者更活跃。