许多行业都真正关注效仿和加强，提供大规模的优质客户体验。医疗保健领域一直存在一种真正的想法，即我们是不同的或特殊的——看看医生和传呼机——这种情绪一直是创新的障碍。 不过我确实认为这种心态最终正在改变。
该行业开始意识到有更有效的方式来提供医疗保健，而技术是解决方案的基础。您认为未来技术将如何改善医疗保健？ SC：重要的是，随着技术彻底改变医疗保健行业，我们不会忘记“最后一英里”——将患者数据转化为洞察力并使这种洞察力可付诸行动。
当您考虑提供诸如治疗提醒或调查以了解患者病情等基本信息时，从技术角度来看这很容易做到。但挑战在于将这些信息整合到护理记录中，以便照顾患者、制定护理管理和治疗计划的人能够获得这些额外的信息——这非常有用。
纽约市拥有一个很棒的医院系统，它获得了政府拨款，用于支持因住房或经济状况而无法接受治疗的慢性病患者。利用技术，他们不仅能够为这些患者提供真正优质的临床护理，还能为患者提供社区和社会服务，从而提高他们获得临床护理的机会。
数字医疗的下一步是什么？ SC：我们开始探医院”的概念。我们大 牙买加 手机号码数据 多数人都经历过医院入院的倒退性质。你到达医院，填写大量表格，然后不同的人一遍又一遍地问你同样的问题。 对于患有慢性疾病的人来说，这意味着要记住并背诵一年的病史细节，并且接受的治疗也只能在记忆允许的范围内才能做到个性化和有效。
对于其他人来说，这可能意味着在手术室使用时躺在轮床上等待手术，外科医生也在同样等待。医院服务存在大量浪费和低效率，导致患者和员工的体验不佳。在其他行业，我们已经远远超越了这种低效、糟糕的客户体验，因此令人惊讶的是医疗保健领域仍然存在这种情况。
没有理由不能在医疗保健领域采用常见的以客户为中心的流程（您在生活的其他领域中所期望的流程）。 例如，如果患者要前往医院的某个楼层，护士应该无缝地获得所有相关的患者信息。这看似简单，但这些信息往往很难获得，医生和护士最终会浪费时间寻找这些信息。
这些低效率在典型的医院体验过程中不断累积，造成大量混乱和等待。因此，“智能医院”就是一切都更高效、更智能地运行的地方。例如，这可以是向运输人员发送的自动通知，告知他们某项手术已被推迟以及如何最好地进行。