在数字忠诚度策略中,我们将使用电子邮件或社交网络等媒体来吸引和留住客户,并根据他们的关注点和兴趣提供优惠、折扣、有价值的内容和密切沟通。
制定良好忠诚度策略的 7 个秘诀
1. 停止销售并增加价值
不,我们还没有发疯。我们也不是说您应该删除您的在线商店并从头开始做其他事情。这个建议将使您从一开始就培养忠实的客户,只需向他们提供令他们兴奋、激励或对他们有用的有价值的内容即可。
通过博客(但主要是在社交网络上),您可以传播 沙特阿拉伯手机区号 有价值的内容以吸引受众。通过最适合您的业务或行业的社交渠道寻找实现销售的联系。
从一开始就考虑忠诚度来准备您的数字战略。
2.个性化关注,关注他们正在寻找的东西
我们都希望被倾听,作为一家企业,您在尝试销售之前需要了解。停止对特定需求给出笼统的答案。关心了解每个客户的需求,并为他们提供一场演讲,让他们觉得你在倾听他们、理解他们并为他们提供适当的解决方案。
如何在在线商店中获得这种个性化的关注?避免自动回复,根据客户的品味、购买或偏好对客户列表进行细分,并根据这些参数与他们进行沟通。在社交网络上做出回应,让演讲变得自然,让你感觉背后总有一个人在支持你。
3. 忠诚客户特价
因,所以您必须向那些从您那里购买最多的客户,或者推荐、重视和分享您所做的事情的客户提供奖金。 Facebook 正是为此目的创建了徽章,但您还应该提供量身定制的通信、礼物、奖品或折扣,以保持您的忠实客户社区的活跃度。