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心态。这是我们在公共部门创新工作中经常听到和使用的术语，特别是在讨论变革、转型或学习计划时。人们一致认为，目标是培养“实验性”或“创新性”的心态，但通常没有明确指出它到底是什么样子。

我们最近与埃塞克斯郡议会 (ECC) 合作开发了一个学习计划，深入探讨其员工行为和决策背后的驱动力，这帮助我们确定在何处以及如何更好地支持他们的思维方式发展。

为什么要有心态？
心态可能是一个模糊的概念。它被定义为一个人的思维方式，是观点或态度的集合。这是一个常用词，无论是谈论人们具有创造性心态或社会心态，还是近年来更突出地提到的卡罗尔·德韦克的成长或固定心态。

无论心态以何种形式出现，它们都被理解为我们所持有的一套信念，帮助我们理解和应对现实，以及我们以某种方式塑造现实的意图。这些因文化、经历、教育和工作而异。态度源于我们的信念和经历，并塑造了我们对某些情况、事物或人的反应和感受。

如果心态决定了你如何看待情况、关注什么、如何理 哥伦比亚电话号码数据 解情况，以及最终决定如何采取行动，那么从本质上讲，它们就是一套塑造你如何看待、思考和行动的信念。

一个三角形，中间写着态度和信念，每个角上写着观察、思考和行动
看是指我们的感知系统——我们所看到和听到的，不仅仅是在物质世界，还包括社会、文化和政治。我们如何“看”事物在很大程度上取决于我们用来理解现实的“框架”。这些通常由我们的教育、工作经历和文化背景决定。例如，当城市规划师研究交通拥堵时，他们可能会将基础设施视为主要问题。当心理学家研究交通拥堵时，他们可能会考虑人类的行为。

思考是指我们理解情况的方式（有意识或无意识）。我们建立有关世界如何运作的心理模型，并预测因果关系如何导致某些情况。这也会影响我们解读信息、创建模式和提出批判性问题的方式。

行动是指我们如何利用看到和想到的数据和信号来指导我们认为可能和适当的行为和活动，以及如何实施这些行为和活动。

什么是创新思维？
为了建立“创新思维”的关键要素，我们借鉴了我们的能力框架，该框架深入研究了公共部门创新者成功解决问题所需的关键技能、态度和行为。我们采用三个“技能领域”来塑造三种核心思维：协作思维、实验思维和行动思维。

三个圆圈代表三种创新思维——协作、实验和行动
协作：由“我们”而非“我”驱动
这种心态力求从多个角度理解情况。它关注于展示同理心和谦逊，以便更好地与人沟通、互动、理解和帮助人们建立想法，而不是替人们建立想法。

实验性：由好奇心和学习欲望主导
这种思维方式注重学习 - 通过生活经验、向他人学习或以不同的方式尝试新事物。利用这些经验来创建最适合所要应对挑战的解决方案。

行动：推动变革的乐观动力。
这种心态需要精力和信念，相信可以做些事情来改变和改善现状，并且环境中存在可以抓住的机会。它涉及帮助创造变革和行动的条件，无论是通过获得支持、调动人员、资源还是传播知识和成功案例。