了解 NHS 社区疼痛服务和疼痛诊所 Plus - 2018 年 Good Help Award 亚军

[jrineakter]

NHS 社区疼痛服务和疼痛诊所 Plus 为患有疼痛的人提供量身定制的帮助，使他们能够做出有意义的改变，尽管疼痛持续存在，但仍然“生活得很好”。他们在这里向我们详细介绍了他们“良好帮助”的方法。

您与谁一起工作，您对“良好帮助”的态度是什么？
许多疼痛管理模式，甚至是传统的医疗互动模式，都将临床医生置于“专家”地位，提供一种解决问题的方式。然而，我们的服务植根于社区环境，我们的方法将医疗专业人员和患者之间的互动视为“专业知识的汇集”。我们与患者一起找出他们对自己最大的希望，与他们一起思考对他们来说真正重要的事情，并找出与我们一起的“美好”旅程是什么样的。我们通过小组计划和/或同伴支持，与我们的“专家患者”一对一地进行这些活动。我们相信患者已经知道对他们来说“健康生活”是什么样的。我们积极寻找患者的优势和技能，旨在扩大和利用这些专业知识，帮助他们克服痛苦，建立目标。

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凯文·霍华德是社区疼痛诊所的一名志愿者。他想和儿子一起度过有意义的时光，因此他把注意力从因疼痛无法和儿子一起踢球的悲伤转移到了尽管疼痛但仍然可以做好的事情上 - 比如制作一个真人大小的达莱克！

我们通过将临床服务（由医生、心理学家、理疗师和职业治疗师组成）与“专家-患者”主导的服务（例如同伴支持（Pain Clinic Plus）和志愿者主导的健康合唱团）相结合来实现这一目标。这些团体与临 海外华人资料 床团队合作，确保那些忍受疼痛的人是服务的核心。

你的‘好帮手’带来了什么样的影响？
每位参与者都有不同的目标，每个人对服务的体验也都不同，这取决于他们想要从中获得什么以及对他们来说什么是重要的。服务重点始终是让患者自然而然地参与其中，社区疼痛服务的许多成果都是为了衡量健康状况的提高，而不是减少侵入性症状。

今年早些时候，我们庆祝了 Pain Clinic Plus (PC+) 成立 10 周年，这是一个充满活力、蓬勃发展且完全由同行领导的服务机构。我们可以清楚地看到这种合作关系所产生的影响。我们的 NHS 服务与 PC+ 之间的合作关系体现了 NHS 和志愿者如何安全有效地合作，成为许多人的“生命线”；激发人们的信念，即尽管有痛苦，但生活仍然可以过得很好。

对于许多人来说，我们提供的是一个平台或垫脚石——一个可以让他们重新建立社交技能和自信的安全场所，然后从那里尝试其他事情，一些对他们有意义的事情——例如搬家、找工作、做志愿者等等。我们看到人们成长和繁荣，在生活中忍受痛苦的同时建立更高质量的生活。


这种方法的影响也得到了其他人的见证，例如，一些当地全科医生报告称，他们不再依赖预约，不再被动，不再“治好我”。2013 年，我们获得了全国创新奖，并在《英国疼痛杂志》上发表了文章，文章展示了我们的方法似乎可以提高我们环境中的自我效能、功能和心理健康的证据。

与许多干预措施不同，我们开发了一种可持续的方法 - 一个依靠自身力量蓬勃发展的支持网络，临床团队的投入很少。此外，工作人员和志愿者似乎会继续提供服务，不会“精疲力竭”。相反，他们受到与他们一起工作的人和同事的启发。

为什么你要提供‘好的帮助’？
我们的员工和志愿者都接受过以解决方案为重点的方法培训，这种方法以人为本，认为人们积极主动、足智多谋，并且最能说明什么是对他们来说“更好”的。这是一种倾听（和回应）的方式，侧重于专业知识、优势、资源和价值观。这也是一种提问的方式，可以引出并扩大符合患者愿望和希望的可能性。在与人交谈时，我们是“受邀专家”，无论是就我们的临床技能而言，还是就我们的志愿者而言，他们的生活经验和久经考验的技巧而言。这种方法构成了我们所有的咨询，包括诊断评估。