了解我在前线的力量
Posted: Thu Feb 20, 2025 5:27 am
建议#5——记住我们的工作是帮助患者过上他们自己的生活
物理治疗非常注重目标——我们的工作是帮助患者实现自己的目标！例如，我最近开始治疗一位刚刚登记为盲人且健康状况复杂的女士。她的目标是尽可能独立。虽然我治疗她的身体疾病，但我也帮助她练习使用电话和电视遥控器。我指导她使用 Amazon Echo，通过她的个人健康预算，来掌握她与服务的多次预约。她现在觉得自己重新获得了对生活的控制权。关系是关键——如果有人信任你，那么他们会采纳你的建议，他们会很乐意挑战你。
建议#6——投资关系，为护理注入人性化元素
我可以控制花在患者身上的时间，以便全面了解他们的需求。我有机会以人性化的方式对待患者，例如为他们泡杯茶或晾衣服。这使我能够在患者家中与他们建立平等的关系。结果是：我更好地了解了患者的需求和愿望，患者可以信任我并对我坦诚相待。上面提到的那位女士把我视为她的朋友，这让我感到自豪——我正在以正确的方式使用我的力量。
建议#7——承担责任并挑战不良行为
我可以挑战我的同事、患者和其他服务机构的不良行为。事实上，当我目睹这种情况发生时，我有责任升级这些担忧。对弱势患者负责意味着要用我的权力来保护他们。我的很大一部分患者 IG 数据 都是弱势成年人；当他们周围那些应该照顾他们的人的行为破坏了这一点时，我会升级保护担忧。我的责任是确保患者在生活的各个方面都是安全的。
改变权力不平衡
建议#8——包容、倾听、尊重！
当我们做出委托和服务重新设计决策时，考虑患者和一线从业人员的声音至关重要。卫生保健系统中有些人比其他人拥有更大的权力；重要的是每个人都有平等的机会以有意义的方式考虑和采纳他们的声音。如果每个人都感到被包容、被倾听和被尊重，那么权力不平衡就会改变。
建议#9——融合意味着花时间去了解彼此并相互学习。
我们需要了解其他组织和从业人员在做什么，以及他们的技能和能力，这样我们才能建立关系并提供更好的护理。一线从业人员需要在这方面的支持，尤其是当系统希望我们以整合的方式工作时。我的印象是，一旦我们更好地了解彼此的服务，就有机会利用替代资源并共享工作量，但信息治理是一个挑战。正确的整合将使员工能够在必要时利用他们的专业知识，提高工作满意度并改善患者体验。
建议#10——帮助公众了解他们可以期待什么
患者并不总是理解我们在做什么。这可能会导致权力斗争。例如，有时我会为患者提供多次转诊，但其他服务的等待时间和流程不同，患者不知道该向谁求助。患者及其家人不知道发生了什么，这让我很沮丧，而我无法提供更多帮助，这让我们所有人都感到无能为力。我们的健康和护理系统应该致力于帮助人们感到掌控一切。在我们努力整合我们的努力的同时，公众需要更好地了解有哪些服务可用以及他们应该有什么样的期望。知识就是力量！
物理治疗非常注重目标——我们的工作是帮助患者实现自己的目标！例如，我最近开始治疗一位刚刚登记为盲人且健康状况复杂的女士。她的目标是尽可能独立。虽然我治疗她的身体疾病，但我也帮助她练习使用电话和电视遥控器。我指导她使用 Amazon Echo，通过她的个人健康预算，来掌握她与服务的多次预约。她现在觉得自己重新获得了对生活的控制权。关系是关键——如果有人信任你，那么他们会采纳你的建议，他们会很乐意挑战你。
建议#6——投资关系，为护理注入人性化元素
我可以控制花在患者身上的时间，以便全面了解他们的需求。我有机会以人性化的方式对待患者，例如为他们泡杯茶或晾衣服。这使我能够在患者家中与他们建立平等的关系。结果是：我更好地了解了患者的需求和愿望，患者可以信任我并对我坦诚相待。上面提到的那位女士把我视为她的朋友，这让我感到自豪——我正在以正确的方式使用我的力量。
建议#7——承担责任并挑战不良行为
我可以挑战我的同事、患者和其他服务机构的不良行为。事实上，当我目睹这种情况发生时，我有责任升级这些担忧。对弱势患者负责意味着要用我的权力来保护他们。我的很大一部分患者 IG 数据 都是弱势成年人；当他们周围那些应该照顾他们的人的行为破坏了这一点时，我会升级保护担忧。我的责任是确保患者在生活的各个方面都是安全的。
改变权力不平衡
建议#8——包容、倾听、尊重！
当我们做出委托和服务重新设计决策时，考虑患者和一线从业人员的声音至关重要。卫生保健系统中有些人比其他人拥有更大的权力；重要的是每个人都有平等的机会以有意义的方式考虑和采纳他们的声音。如果每个人都感到被包容、被倾听和被尊重，那么权力不平衡就会改变。
建议#9——融合意味着花时间去了解彼此并相互学习。
我们需要了解其他组织和从业人员在做什么，以及他们的技能和能力，这样我们才能建立关系并提供更好的护理。一线从业人员需要在这方面的支持，尤其是当系统希望我们以整合的方式工作时。我的印象是，一旦我们更好地了解彼此的服务，就有机会利用替代资源并共享工作量，但信息治理是一个挑战。正确的整合将使员工能够在必要时利用他们的专业知识，提高工作满意度并改善患者体验。
建议#10——帮助公众了解他们可以期待什么
患者并不总是理解我们在做什么。这可能会导致权力斗争。例如，有时我会为患者提供多次转诊，但其他服务的等待时间和流程不同，患者不知道该向谁求助。患者及其家人不知道发生了什么，这让我很沮丧，而我无法提供更多帮助，这让我们所有人都感到无能为力。我们的健康和护理系统应该致力于帮助人们感到掌控一切。在我们努力整合我们的努力的同时，公众需要更好地了解有哪些服务可用以及他们应该有什么样的期望。知识就是力量！