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此外，商业问题的性质也发生了变化。许多问题已成为“棘手问题”——这是霍斯特·里特尔和梅尔文·韦伯创造的一个术语，用来描述没有“正确”解决方案、难以定义、与其他问题相关、涉及持不同观点的利益相关者并随着时间的推移而演变的问题。

当管理者面临棘手的业务问题时，例如嵌入净零目标、数字化转型业务或应对消费者行为的剧烈变化，管理者应该对简单的解决方案持怀疑态度。相反，他们应该采取发现问题的方法。

在实践中发现问题意味着什么？
1. 带来不同的视角
当观众认为他们知道如何解决问题时，您需要提出一个新的角度来挑战现状并 日本邮箱数据 让买家停下来思考。

棘手问题的本质意味着解决方案很少是直接的。退一步重新定义问题并从不同角度看待它至关重要——思想领导力提供者可以帮助塑造这一过程。

2. 让思想领导力成为一种对话，而不是一场讲座
思想领导力的传递与内容本身同样重要。与听众进行对话，谦虚地对待你不知道的事情，并合作找出潜在的问题。

这需要营销部门（通常负责生产材料）和销售部门之间的合作，销售部门需要利用思想领导力作为催化剂来激发这些对话。



3. 想想那把空椅子
即将卸任亚马逊首席执行官的杰夫·贝佐斯 (Jeff Bezos) 因在公司会议上留下一个空座位而出名。空椅子代表客户，旨在确保公司做出的任何决定都以客户需求为中心。

思想领导战略家最好采用空椅子策略——将观众视为他们的客户。他们不应该考虑自己想要传达的信息，而应该关注观众需要听到的内容。这不是一种验证现有解决方案的信息，而是挑战、激发和采用发现问题的思维方式的信息。