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聊天机器人为何对您的业务很重要？
80% 的营销人员计划以某种方式开始使用聊天机器人。这是品牌投资改善客户体验的重要原因。

基于人工智能的聊天机器人可提高运营效率，为企业节省成本，同时为客户提供便利。企业可以自动处理常见问题解答，减少人工交互的需求。对于客户服务任务，与其争论聊天机器人和人工哪个更胜一筹，不如充分利用两者，为客户带来更好的体验。


以下是越来越多的企业采用聊天机器人策略以及如何成为 纳米比亚 数字数据 获取和留住客户的双赢模式的主要原因。



减少客户等待时间——21 % 的消费者认为聊天机器人是联系企业的最简单方式。机器人是一种更智能的方式，可以确保客户立即收到他们想要的回复，而无需排队等待。
24×7 全天候服务– B2B 或B2B 聊天机器人可以随时为客户提供即时答案，解答他们提出的常见问题。使用聊天机器人的最大潜在好处是 24 小时客户服务。
更好的客户参与度——对话机器人可以通过主动对话和提供个性化建议来全天候吸引客户，从而提升客户体验。
节省客户服务成本——聊天机器人每年可帮助企业节省80 多亿美元。机器人可以轻松扩展，从而节省雇用更多资源、基础设施成本等客户支持成本。
自动化潜在客户资格审查和销售——您可以使用聊天机器人自动化销售渠道，对潜在客户进行资格审查，并将其引导至合适的团队进行进一步培养。能够立即吸引客户可以增加潜在客户数量和转化率。
如何构建聊天机器人？
聊天机器人或虚拟助手有助于实现销售、支持和营销等主要业务功能的自动化。它们可以与任何平台一起使用，这就是您找到适用于 Android、Facebook、Viber 等平台的聊天机器人的原因。以下六个主要阶段将帮助您创建第一个聊天机器人，为您的客户提供对话支持。